Alternance - Assistant(e) Commercial(e) en apprentissage H/F

Enaco; Grenoble; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement personnalisé

Formation 100% en ligne

Résumé du poste

ENACO, 1ère école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) en contrat d’apprentissage à Grenoble (38), dans le secteur du fitness, du sport et du bien-être.

Rejoignez ENACO en BTS NDRC, un diplôme Bac+2 reconnu par l’État, et développez vos compétences commerciales directement au sein d’un établissement dynamique.

Qualifications

• Étudiant préparant un BTS NDRC en alternance.
• Intérêt pour le sport, le fitness et le bien-être.
• Bon relationnel et goût du challenge commercial.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre un tuteur.

Responsabilités

• Contribuer au développement commercial du club et à la fidélisation.
• Accueillir et qualifier les prospects.
• Identifier besoins et objectifs des prospects.
• Présenter les offres d’abonnement et prestations.
• Réaliser des visites du club et bilans personnalisés.
• Participer à la transformation des prospects en adhérents.
• Gérer la relation client via CRM et outils digitaux.

Connaissances

Aisance relationnelle

Vente

Négociation

Prospection commerciale

Relation client digitale

Formation

BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Outils

CRM

Description du poste

ENACO, 1ère école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) en contrat d’apprentissage à Grenoble (38), dans le secteur du fitness, du sport et du bien-être.

Formez-vous en alternance avec ENACO en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), un diplôme de niveau Bac+2 reconnu par l’État, et développez vos compétences commerciales directement au sein d’un établissement dynamique.

Les + ENACO : profitez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance et d’une formation 100 % en ligne vous permettant de gagner progressivement en autonomie.

L’entreprise partenaire

Située à Grenoble (38), notre entreprise partenaire évolue dans le secteur des activités de culture physique, du fitness et du bien-être.

Vous rejoindrez une équipe passionnée dans un environnement dynamique, stimulant et résolument tourné vers la relation client, le développement commercial et l’accompagnement des adhérents.

Au quotidien, vous serez au cœur de l’activité du club et participerez aussi bien à la conquête de nouveaux clients qu’à la fidélisation des membres déjà présents.

Transformez votre énergie en performance commerciale !

Vous êtes passionné(e) par le sport et aimez le contact humain ? Vous avez le goût du challenge, aimez convaincre et souhaitez développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique ?

Cette alternance vous permettra d’acquérir une véritable expérience en vente, négociation, prospection, fidélisation et digitalisation de la relation client, tout en évoluant dans l’univers du fitness et du bien-être.

Vos missions au quotidien sous la supervision de votre tuteur :

• Participer activement au développement commercial du club
• Accueillir et qualifier les prospects
• Identifier leurs besoins, motivations et objectifs
• Présenter les différentes formules d’abonnement et prestations proposées
• Effectuer des visites guidées du club
• Réaliser des bilans personnalisés en fonction des objectifs des prospects
• Argumenter et valoriser les différentes offres
• Participer à la transformation des prospects en nouveaux adhérents
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du club

Développement commercial & prospection

• Participer activement au développement commercial du club
• Accueillir et qualifier les prospects
• Identifier leurs besoins, motivations et objectifs
• Présenter les différentes formules d’abonnement et prestations proposées
• Effectuer des visites guidées du club
• Réaliser des bilans personnalisés en fonction des objectifs des prospects
• Argumenter et valoriser les différentes offres
• Participer à la transformation des prospects en nouveaux adhérents
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du club

Prospection & suivi des leads

• Prendre en charge les leads entrants
• Effectuer les relances téléphoniques auprès des prospects
• Assurer le suivi des demandes reçues par téléphone, internet ou réseaux sociaux
• Relancer les prospects n’ayant pas encore finalisé leur inscription
• Participer à différentes actions de prospection commerciale
• Assurer un suivi régulier jusqu’à la conclusion de la vente
• Mettre à jour les informations relatives aux prospects dans les outils de suivi

Vente & négociation

• Conseiller les prospects en fonction de leurs besoins
• Présenter les différentes offres commerciales du club
• Argumenter sur les bénéfices des différentes formules
• Répondre aux questions et objections des prospects
• Participer à la négociation et à la conclusion des ventes
• Accompagner les nouveaux adhérents dans la souscription de leur abonnement
• Participer au suivi des objectifs de vente
• Développer progressivement votre autonomie commerciale

Digitalisation de la relation client

• Participer à l’animation des réseaux sociaux du club, notamment Instagram et Facebook
• Valoriser les offres, événements et actualités de l’établissement
• Participer à la création de contenus destinés aux différentes plateformes
• Contribuer à la mise en place de campagnes e-mailing et SMS
• Participer aux actions digitales de fidélisation et de réactivation des adhérents
• Utiliser les différents canaux digitaux pour maintenir la relation avec les prospects et les clients
• Contribuer au développement de la visibilité et de l’attractivité du club

CRM & gestion de la base clients

• Utiliser les outils CRM de l’établissement
• Enrichir et mettre à jour la base de données clients et prospects
• S’assurer de la qualité des informations enregistrées
• Assurer la traçabilité des différents échanges commerciaux
• Participer au suivi des prospects et adhérents
• Exploiter les informations disponibles afin d’optimiser les relances commerciales
• Participer au suivi des principaux indicateurs commerciaux

Fidélisation & expérience adhérent

• Accueillir les membres du club avec professionnalisme et convivialité
• Être disponible pour répondre à leurs demandes
• Participer à leur accompagnement tout au long de leur parcours
• Veiller à maintenir une relation de proximité avec les adhérents
• Identifier leurs nouveaux besoins
• Participer aux actions de fidélisation
• Contribuer à la satisfaction et à la rétention des membres
• Participer à l’animation de la communauté du club

Vente additionnelle

• Identifier les opportunités de ventes complémentaires
• Présenter les prestations additionnelles proposées par le club
• Promouvoir les offres de coaching individuel
• Participer à la vente de produits et accessoires
• Conseiller les clients en fonction de leurs besoins
• Contribuer au développement du panier moyen et du chiffre d’affaires

Vie & organisation du club

• Participer au bon fonctionnement quotidien de l’établissement
• Veiller à la bonne tenue des espaces
• S’assurer de la qualité de l’accueil
• Participer à la préparation des animations et événements du club
• Veiller au respect des consignes et procédures de sécurité
• Collaborer avec les différents membres de l’équipe
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience des adhérents

Votre profil

• Vous souhaitez préparer un BTS NDRC en alternance
• Vous avez un réel intérêt pour le sport, le fitness, la santé ou le bien-être
• Vous êtes dynamique, souriant(e) et enthousiaste
• Vous possédez une excellente aisance relationnelle
• Vous avez le goût du challenge et de la performance commerciale
• Vous aimez convaincre, conseiller et créer une relation de confiance
• Vous êtes à l’aise au téléphone et dans les échanges en face-à-face
• Vous appréciez le contact client et le travail en équipe
• Vous êtes à l’aise avec la communication digitale et les réseaux sociaux
• Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez prendre des initiatives
• Vous avez envie de développer vos compétences en vente, négociation et relation client

Une première expérience commerciale constitue un plus, mais elle n’est pas indispensable : votre énergie, votre aisance relationnelle et votre envie de relever des challenges feront la différence !

Nous recherchons avant tout une personnalité : quelqu’un de dynamique, commercial, souriant et capable de transmettre son énergie aussi bien aux prospects qu’aux adhérents !

Modalités de l’alternance

• Lieu : Grenoble (38)
• Secteur : Fitness, sport & bien-être
• Poste : Conseiller(ère) Commercial(e)
• Contrat : Contrat d’apprentissage
• Durée : 24 mois
• Date de début : Dès que possible
• Formation : BTS NDRC 100 % en ligne avec ENACO
• Niveau : Bac+2 – diplôme reconnu par l’État
• Rémunération : Selon les règles et le barème légal de l’alternance
• Rythme : Rythme d’alternance adapté aux besoins des étudiants et de l’entreprise
• Accessibilité : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat.

Les avantages

• Un accompagnement personnalisé par un tuteur bienveillant et disponible
• Une immersion dans un environnement sportif, dynamique et stimulant
• Des missions commerciales variées et responsabilisantes
• Une véritable expérience en prospection, vente, négociation et fidélisation
• Une montée en compétences sur les outils digitaux et CRM
• Un contact quotidien avec les prospects et les adhérents
• De l’autonomie et des responsabilités au fur et à mesure de votre évolution
• De réelles perspectives d’évolution à l’issue de l’alternance

Pourquoi choisir ENACO ?

Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100 % digitale, flexible et personnalisée. Vous profitez de multiples avantages :

• Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés
• Accès 24/7 à un campus numérique intuitif
• Communauté de +45 000 étudiants
• Réseau actif de +500 entreprises partenaires

Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif.

Vous êtes passionné(e) par le sport, aimez relever des challenges et avez la fibre commerciale ? Transformez votre énergie en véritable expérience professionnelle et développez vos compétences commerciales au cœur d’un club dynamique à Grenoble !

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