Alternance - Assistant(e) chef de projet Btob H/F

GROUPE PRINTEMPS; Toulon, Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise emblématique du commerce français recherche un Assistant(e) chef de projet pour accompagner le bon déroulement des projets. Ce rôle dynamique implique le suivi des opérations terrain, l'accueil des clients, et le développement d'outils digitaux. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où la satisfaction client est une priorité. Si vous êtes curieux, organisé et passionné par le secteur de la mode et du luxe, cette alternance est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et le service de qualité.

Qualifications

• Première expérience dans le domaine des services ou du retail.
• Esprit curieux, rigoureux et orienté satisfaction client.

Responsabilités

• Suivi des opérations terrain et accueil des clients B2B et B2C.
• Développement et mise en œuvre des outils digitaux au sein de l’équipe.
• Suivi des performances commerciales et reporting.

Connaissances

Anglais courant

Communication

Analyse des performances commerciales

Service client

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Passion pour la mode et le luxe

Formation

Expérience dans le domaine des services ou du retail

Description du poste

Alternance - Assistant(e) chef de projet Btob H/F

Présentation de l'entreprise

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.

Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !

Responsabilités

Accompagnement au bon déroulement des projets sur le terrain :

• Suivi et accompagnement des opérations terrain
• Accueil des clients B2B et B2C, en veillant à offrir une expérience client fluide et de qualité
• Préparer les dossiers et gérer les réclamations clients
• Assurer un leadership commercial en développant des compétences de fidélisation
• Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels
• Garantir la bonne organisation et la qualité du service

Développement des projets et suivi des performances :

• Contribuer au développement et à la mise en œuvre des outils digitaux au sein de l’équipe
• Suivre les performances commerciales et participer activement à la réalisation du reporting
• Collaborer avec les autres services et maisons sur des sujets transversaux
• Réaliser une veille concurrentielle afin d’identifier les meilleures pratiques du marché

Votre profil

Vous avez une première expérience dans le domaine des services ou du retail. Doté(e) d’un esprit curieux et d’un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites de la satisfaction client une priorité.

Compétences et qualités requises

• Anglais courant indispensable.
• La maîtrise du mandarin serait un atout.
• Excellente capacité à communiquer et à offrir un service client irréprochable.
• Bon sens analytique et capacité à interpréter les performances commerciales.
• Adaptabilité face à une clientèle internationale et exigeante.
• Passion pour l’univers de la mode et du luxe.
• Goût du challenge et du travail sur le terrain.
• Esprit d’équipe et collaboration avec les autres services.

Référence 2025-5551

Date de parution 18/04/2025