Alternance - Assistant(e) chargé(e) d'études marketing et veille stratégique H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Agricole Group recherche un collaborateur pour son service Voix du Client et Communication interne. Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée aux études marketing et stratégiques, avec pour mission de soutenir l'évolution de la satisfaction client et d'analyser la concurrence. Ce poste vous permettra de développer des compétences en études de marché et en gestion de données, tout en contribuant activement à l'amélioration des performances publicitaires.

Qualifications

• Expérience en études marketing et compréhension des baromètres de satisfaction client.
• Capacité à travailler avec des chargés d’études pour les accompagner dans leurs missions.
• Aptitude à réaliser des benchmarks et analyses de la concurrence.

Responsabilités

• Participer à la réalisation et au suivi des études marketing et stratégiques.
• Créer des supports synthétiques des études réalisées.
• Réaliser des notes stratégiques et des benchmarks sur le marché.

Connaissances

Analyse

Communication

Satisfaction client

Rigueur

Formation

Diplôme en marketing ou équivalent

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing et Communication, le service Voix du Client et Communication interne s’organise autour de 3 Pôles, dont le pôle Études et Veille Stratégique (composé de 2 personnes).

Ce service place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations en s’engageant dans une démarche d’amélioration continue.

Présentation des activités de l’équipe

Vous rejoindrez le Pôle Études et Veille Stratégique, qui gère :

• Les Études Marketing, stratégiques et opérationnelles : réalisation d’études de marché, études ad hoc, animation d’un panel pour alimenter les réflexions de l’entreprise avec des recommandations et plans d’action concrets.
• La Satisfaction client : mise en place et suivi de baromètres pour mesurer la satisfaction, identifier les leviers d’amélioration et définir des plans d’action pour renforcer l’expérience client.
• L’Efficacité publicitaire : suivi de la performance de BforBank via des baromètres (image, notoriété, désirabilité) et réalisation de post-tests pour évaluer l’impact des campagnes publicitaires.
• La Veille Stratégique : identification, analyse et transmission aux différents métiers des sujets d’actualité liés au marché des Banques en Ligne, Néobanques et Fintechs.

Vos missions principales :

Accompagner au quotidien les chargés d’études dans leurs missions :

• Participer à la réalisation et au suivi des études marketing et stratégiques.

Développer et alimenter une base de connaissances regroupant tous nos enseignements, par thématique :

• Créer des supports synthétiques des études réalisées.
• Centraliser les enseignements dans cette base de connaissances.

Suivre l’actualité concurrentielle et réaliser des notes stratégiques :

• Réaliser des benchmarks et dossiers sur le marché des banques en ligne et néobanques.
• Aider à la conception de newsletters et suivre leurs performances.