Alternance Assistant d'agence - Seclin (F/H)

ISCOD; Lille; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la formation basée à Lille recherche un(e) Alternance Assistant d’agence. Vous serez responsable de la gestion des intervenants, du suivi des prestations et de la relation client. Le poste requiert un Baccalauréat, ainsi que des compétences en organisation, autonomie et maîtrise des outils informatiques. Des avantages tels que la mutuelle et les tickets restaurants sont offerts.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Ordinateur professionnel

Perspectives d'évolutions

Qualifications

• Capacité d'anticipation et organisation.
• Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
• Autonomie pour réaliser l'ensemble des tâches.

Responsabilités

• Gérer l'activité des intervenants et leur planning.
• Gérer les prestations et la relation client.
• Réaliser l'accueil téléphonique.

Connaissances

Anticipation et organisation

Maîtrise de l'outil informatique

Autonomie

Réactivité et rigueur

Sens du service client et salariés

Capacité d'adaptation

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Overview

Alternance Assistant d’agence - Seclin (F/H). Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Profil recherché et contexte: l’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l\'ISCOD !

Missions

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations.
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations.
• Gérer la relation client.
• Réaliser l’accueil téléphonique.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d’horaires…).
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité.
• Gérer les relances commerciales auprès des clients.
• Ponctuellement, assurer des visites d’évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.
• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement.
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois.
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures.
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting.
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement.
• Saisir les variables de paie.

Profil & Qualifications

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode) ;
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable;
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance ;
• Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe).
• Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.
• Possibilité de télétravail.

Avantages

• Mutuelle d\'entreprise
• Ticket restaurants
• Mise à disposition d\'un ordinateur professionnel (possibilité de l\'utiliser pour la formation)
• Perspectives d\'évolutions.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

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