Alternance Assistant d’agence - Saint-Pavace (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services à domicile recherche un assistant polyvalent pour gérer l'activité quotidienne et le recrutement. Les missions incluent la gestion de planning, la relation client et le suivi des prestations. Ce poste exige des compétences en organisation et en communication, ainsi qu'une capacité à travailler en autonomie.

Qualifications

• Polyvalent et capable de gérer les opérations de l'agence.
• Compétences en gestion de planning et relation client.
• Connaissance des processus de recrutement.

Responsabilités

• Gérer l'activité au quotidien en l'absence du responsable.
• Assurer le suivi des intervenants et des prestations.
• Recruter le personnel et gérer les données de candidatures.

Description du poste

Overview

L'entreprise propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage, conciergerie, produits ménagers, travaux de rénovation, soutien scolaire… Sur ce poste vous assisterez l'équipe agence dans la gestion quotidienne de l'activité au niveau local sur un plan exploitation et recrutement des intervenants.

Missions principales

L'assistant doit être polyvalent pour être en mesure de gérer le quotidien de l'agence en cas d'absence du responsable d'agence ou d'autres encadrants de l'agence.

Pôle Exploitation

• Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations.
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations.
• Gérer la relation client.
• Réaliser l'accueil téléphonique.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d'horaires…).
• Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité.
• Gérer les relances commerciales auprès des clients.
• Ponctuellement, assurer des visites d'évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Pôle RH

• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement.
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois.
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures.
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting.
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement.
• Saisir les variables de paie.

Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.