Alternance Assistant d'agence - Le Perray-en-Yvelines (F / H)

iscod alternance; Palaiseau; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Assistant d'agence pour rejoindre son équipe. Ce poste d'apprentissage offre une opportunité unique de se former tout en participant activement à la gestion quotidienne d'une agence de services à la personne. Vous serez impliqué dans la gestion des intervenants, le suivi de la satisfaction client, et le recrutement. Avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution, ce rôle est parfait pour ceux qui souhaitent allier apprentissage et pratique dans un secteur en pleine croissance. Rejoignez cette aventure enrichissante et développez vos compétences tout en contribuant à un service de qualité.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Possibilité de télétravail

Formation incluse

Qualifications

• Polyvalent pour gérer le quotidien de l'agence.
• Capacité à gérer planning et relation client.

Responsabilités

• Gérer l'activité des intervenants et la relation client.
• Recruter le personnel intervenant et gérer les candidatures.

Connaissances

Organisation

Maîtrise de l'outil informatique

Autonomie

Gestion des priorités

Réactivité

Sens du service client

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d'agence en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État de niveau 5 à 7 (Bac+2 à Bac+5).

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L'entreprise propose des services tels que ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage, conciergerie, produits ménagers, travaux de rénovation, soutien scolaire. Vous assisterez l'équipe de l'agence dans la gestion quotidienne de l'activité locale, notamment en exploitation et recrutement des intervenants.

Missions principales :

L'assistant doit être polyvalent pour gérer le quotidien de l'agence en l'absence du responsable ou d'autres encadrants.

Pôle Exploitation :

• Gérer l'activité des intervenants salariés : planning, diffusion de documents, gestion des absences, remplacements, reports, suspensions, annulations ;
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle ;
• Gérer la relation client ;
• Accueil téléphonique ;
• Suivi de la satisfaction clients et salariés (réclamations, changements d'horaires) ;
• Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion ;
• Relances commerciales ;
• Visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats ;
• Recruter le personnel intervenant, suivre les partenariats emplois, gérer les candidatures ;
• Développer le réseau de prescripteurs ;
• Actions de sourcing et recrutement ;
• Saisir les variables de paie.

Ces missions peuvent évoluer selon les demandes de la hiérarchie.

Compétences et qualités requises :

• Organisation, anticipation, méthode ;
• Maîtrise de l'outil informatique ;
• Autonomie, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur, professionnalisme ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d'adaptation, tolérance ;
• Valeurs : respect, excellence, attitude positive, esprit d'équipe ;
• Sensibilité aux services à la personne ;
• Possibilité de télétravail ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Utilisation d'un ordinateur professionnel (formation incluse) ;
• Perspectives d'évolution.

Rémunération selon niveau d'études et âge.

Poste basé à : Le Perray-en-Yvelines

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