Alternance Assistant d’agence - Guidel (F / H)

iscod alternance; Guidel; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un(e) Assistant d'agence en alternance pour rejoindre son équipe. Ce poste offre une occasion unique de développer des compétences en gestion et en relation client tout en contribuant à des services essentiels pour la communauté. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'agence, de l'organisation des plannings à la satisfaction client. Avec des perspectives d'évolution et une formation reconnue, cette alternance vous permettra de vous épanouir dans un environnement stimulant et enrichissant. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez faire la différence, n'attendez plus pour postuler !

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Ordinateur professionnel

Possibilité de télétravail

Perspectives d'évolutions

Qualifications

• Polyvalence pour gérer le quotidien de l'agence.
• Capacité d'anticipation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Gérer l'activité des intervenants et optimiser les plannings.
• Recruter le personnel intervenant à domicile.

Connaissances

Gestion de planning

Relation client

Autonomie

Sens du service

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Bac+2

Bachelor

Mastère

Outils

Logiciel de gestion d'activité

Logiciel de traitement de candidatures

Description du poste

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

L'entreprise propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage, conciergerie, produits ménagers, travaux de rénovation, soutien scolaire… Sur ce poste vous assisterez l’équipe agence dans la gestion quotidienne de l’activité au niveau local sur un plan exploitation et recrutement des intervenants.

Missions principales :

L’assistant doit être polyvalent pour être en mesure de gérer le quotidien de l’agence en cas d’absence du responsable d’agence ou d’autres encadrants de l’agence.

Pôle Exploitation

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations … ;
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations ;
• Gérer la relation client ;
• Réaliser l'accueil téléphonique ;
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d’horaires …) ;
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité ;
• Gérer les relances commerciales auprès des clients ;
• Ponctuellement, assurer des visites d’évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.
• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement ;
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures ;
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;
• Saisir les variables de paie.

Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode) ;
• La maitrise de l’outil informatique est indispensable.
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance ;
• Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe).
• Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.
• Possibilité de télétravail
• Mutuelle d'entreprise
• Mise à disposition d'un ordinateur professionnel (possibilité de l'utiliser pour la formation)
• Perspectives d'évolutions.

Rémunération selon niveau d’études + âge

Poste basé à Lorient

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