Alternance Assistant d’agence - Cagnes-sur-Mer (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Grasse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un assistant pour gérer les activités d'une agence. Vous serez responsable des plannings des intervenants et de la satisfaction client. Le candidat idéal aura des compétences en gestion et en recrutement, et sera capable d'assurer le bon fonctionnement de l'agence, même en l'absence du responsable.

Qualifications

• Capacité à gérer les interventions et le planning d'une agence.
• Compétences en relation client et gestion de la satisfaction.
• Expérience dans le recrutement et le suivi des candidats.

Responsabilités

• Gérer les plannings des intervenants et suivre les heures de travail.
• Assurer l'accueil téléphonique et la satisfaction des clients.
• Recruter le personnel et développer les partenariats emploi.

Connaissances

Polyvalence

Gestion des plannings

Relation client

Compétences en recrutement

Outils

Logiciel de gestion d'activité

Logiciel de traitement de candidatures

Description du poste

L'entreprise propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage, conciergerie, produits ménagers, travaux de rénovation, soutien scolaire… Sur ce poste vous assisterez l'équipe agence dans la gestion quotidienne de l'activité au niveau local sur un plan exploitation et recrutement des intervenants.
Missions principales :
L'assistant doit être polyvalent pour être en mesure de gérer le quotidien de l'agence en cas d'absence du responsable d'agence ou d'autres encadrants de l'agence.
Pôle Exploitation
Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations … ;Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations ;Gérer la relation client ;Réaliser l'accueil téléphonique ;Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d'horaires …) ;Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité ;Gérer les relances commerciales auprès des clients ;Ponctuellement, assurer des visites d'évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.Pôle RH
Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement ;Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures ;Développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;Saisir les variables de paie.Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.