Alternance - Assistant Customer Success Manager - SEPTEMBRE 2025 F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Fnac Darty recherche un(e) alternant(e) en Trade Marketing pour rejoindre l'équipe Retailink. Vous serez responsable du déploiement de plans de communication, de la mise en place de dispositifs marketing et de la gestion des relations avec les fournisseurs. Ce poste, basé à Ivry-sur-Seine, offre une occasion unique de développer vos compétences en marketing digital dans un environnement dynamique et en forte croissance.

Qualifications

• Formation Bac+4 ou 5 en École de Commerce et/ou de Marketing.
• Connaissance en webmarketing et techniques de publicité en ligne souhaitée.
• Passion pour le web et le e-commerce.

Responsabilités

• Gestion et déploiement des plans de communication Trade et Régie.
• Mise en place de dispositifs 360° online, offline et événements.
• Réalisation de rapports de performance pour chaque campagne marketing.

Connaissances

Communication

Organisation

Analyse

Formation

Bac+4 ou 5 en École de Commerce ou Marketing

Outils

Pack Office

Description du poste

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Description et profil

Votre périmètre :

Avec plus de 23 millions de visiteurs uniques mensuels et près de 1 000 magasins, Fnac Darty est l’un des groupes leaders du commerce omnicanal en Europe.

Retailink, la direction de la Régie publicitaire et du Trade marketing, assure la commercialisation de l’ensemble des marques du Groupe (Fnac, Darty…) auprès des annonceurs et des agences. Créée il y a 8 ans, elle réalise près de 2 000 campagnes par an et connaît une forte croissance en capitalisant sur une offre parmi les plus complètes du marché (Digital, Data, Affichage…).

Au sein de l’équipe Retailink, vous êtes rattaché(e) à un Customer Success Manager, lead d’une verticale produit (Hardware/Téléphonie/Son-TV-Photo…).

Vos missions principales :

• Gestion et déploiement des plans de communication Trade et Régie validés avec les fournisseurs du Groupe Fnac Darty sur un ou plusieurs univers produits.
• Mise en place de dispositifs 360° online, offline et événements grâce à des solutions marketing appartenant à notre kit média (SEA, CRM, vidéo, affichage magasin, réseaux sociaux, influence, édito…) pour accompagner un lancement produit ou soutenir une offre commerciale (Soldes, Black Friday…).
• Déploiement et suivi de ces plans de communication Trade et Régie avec les équipes d’experts en interne (CRM, Médias, Animation Commerciale, Acquisition…) ainsi que l’équipe trafic et nos partenaires.
• Avec le CSM, vous assurez la relation avec nos fournisseurs lors du suivi de campagne après validation du dispositif marketing. Vous serez amené(e) à répondre aux sollicitations et questionnements des fournisseurs lors de la mise en place de ces opérations marketing.
• Participation aux réunions régulières avec les fournisseurs pour approfondir les relations et mieux comprendre leur stratégie.
• Réalisation de rapports de performance pour chaque campagne marketing ainsi que des recommandations stratégiques. La preuve d’exécution pour l’ensemble des leviers activés doit également être fournie.

Facteurs de succès :

• Bon sens de la communication, capacité à piloter, faire le lien, fédérer les équipes internes, partenaires et clients.
• Capacité d’organisation, de synthèse et d’analyses statistiques.
• Sens des priorités et de l’initiative.
• Rigueur, sérieux, tout en travaillant dans la bonne humeur.

Votre profil :

• Formation École de Commerce et/ou de Marketing Bac+4 ou 5.
• Connaissance en webmarketing et techniques de publicité en ligne – expérience dans le secteur digital ou médias.
• Passionné(e) par le web et le e-commerce, maîtrise du pack Office : Word, Excel, PowerPoint…

Informations complémentaires :

• Alternance d’un an à pourvoir en septembre 2025, sur un rythme de 4 jours en entreprise / 1 jour à l’école.
• Plus d’informations sur notre Régie Publicitaire Fnac-Darty - RETAILINK : https://retailink.fr/