Alternance Assistant Commercial Import H/F

CMA CGM; Baie-Mahault; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de transport maritime recherche un(e) Alternant(e) Assistant Commercial Import en Guadeloupe. Le candidat ou la candidate sera chargé(e) du suivi des dossiers clients et de garantir un service client de qualité. Une formation en commerce international est requise. Ce poste offre une expérience unique au sein d'une équipe dynamique.

Prestations

Engagement pour la transition énergétique

Opportunité de travailler dans une entreprise innovante

Équipe multiculturelle

Qualifications

• Rigoureux(se), orienté(e) client et passionné par le travail d'équipe.
• Formation en commerce international, transport ou logistique requise.
• Connaissances des outils bureautiques et anglais courant nécessaires.

Responsabilités

• Assurer le suivi des dossiers clients et effectuer des relances.
• Contrôler les factures de prestations import.
• Accueillir la clientèle Import au guichet.

Connaissances

Rigueur

Orientation client

Travail en équipe

Connaissance de l'anglais courant

Formation

Formation supérieure en commerce international, transport ou logistique

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Alternance Assistant Commercial Import H/F

Au sein de l'équipe Customer Care, vous jouez un rôle essentiel dans la performance de CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique. En garantissant un service client irréprochable, vous contribuez à notre mission : soutenir le commerce mondial de manière responsable, innovante et durable.

Vos missions principales :

• En tant qu'Assistant(e) commercial(e) Import, vous :
• Assurez le suivi des dossiers clients et effectuez les relances nécessaires avec rigueur et réactivité.
• Contrôlez les factures de prestations import transmises par la documentation.
• Accueillez la clientèle Import au guichet avec professionnalisme et sens du service.
• Collaborez avec la comptabilité (DFI) pour le suivi des impayés.
• Informez les clients des éventuels dysfonctionnements dans l'acheminement des conteneurs.
• Participez au traitement documentaire des escales Import en lien direct avec la clientèle.
• Vérifiez la conformité des contrats maritimes présentés par les importateurs (comparaison des documents clients avec les données système).
• Gérez le traitement et la délivrance du Bon à Délivrer (BAD).
• Orientez les clients sur les démarches à suivre (douanes, transporteurs, etc.).
• Vérifiez les frets payables « elsewhere » pour garantir la conformité des opérations.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

Chez CMA CGM, nous croyons en des valeurs fortes :

• Engagement : Vous évoluez dans un groupe engagé pour la transition énergétique et la responsabilité sociétale.
• Innovation : Vous intégrez une entreprise à la pointe de la digitalisation du transport maritime.
• Excellence : Vous contribuez à un service client de haut niveau, reconnu mondialement.
• Diversité & Inclusion : Vous rejoignez une équipe multiculturelle où chacun(e) a sa place et peut évoluer.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Le poste est placé sous l'autorité du Customer Care Manager.

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) client et aimez travailler en équipe ? Rejoignez une entreprise dynamique, tournée vers l'avenir, et participez à une aventure humaine et professionnelle unique.

Vous suivez actuellement une formation supérieure en commerce international, transport ou logistique.

Connaissance des outils bureautiques et anglais courant sont requis.

AFFECTATION

Poste basé à Jarry (Guadeloupe).

Type de contrat : Alternance

Durée du contrat : 12 à 24 mois

Date de démarrage : Septembre 2025

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