Alternance - assistant chef de projets culture client H/F

Crédit Agricole Assurances; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un assistant chef de projets pour rejoindre son équipe dédiée à la culture client. Ce rôle offre une occasion unique de participer à la transformation digitale d'une entreprise de premier plan dans le secteur de l'assurance. Vous serez impliqué dans l'animation de communautés, la création de contenus engageants, et la mise en œuvre de programmes visant à améliorer la satisfaction client. Avec un environnement de travail stimulant et des opportunités de carrière, cette position est idéale pour ceux qui aspirent à faire une différence dans le domaine du marketing et de la communication.

Prestations

Rémunération attractive

Accord de télétravail

Complémentaire santé de qualité

Forfait mobilité durable

Accompagnement RH

Qualifications

• Préparer un diplôme dans le domaine du marketing, communication ou management de projet.
• Capacité à animer des communautés et à concevoir des contenus.

Responsabilités

• Contribuer à l'animation de la communauté d'ambassadeurs pour déployer la culture client.
• Réaliser des communications internes sur la culture client et organiser des immersions terrain.

Connaissances

Communication

Gestion de projet

Animation de communauté

Formation

Diplôme en marketing

Diplôme en communication

Diplôme en management de projet

Outils

Teams

Plateforme digitale

Description du poste

Alternance - assistant chef de projets culture client H/F

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client.
La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale.
Pour vous, c’est l’opportunité de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités de carrière.

Vous rejoindrez l'équipe Voix du Client, rattachée à la Direction du Marketing Client et qui a pour mission :

1. d'organiser le déploiement des dispositifs d’écoute Client / Banques Partenaires
2. de diffuser la Culture Client en interne
3. de piloter la satisfaction client à travers le pilotage des irritants

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

1. Contribuer à l’animation de la communauté d’ambassadeurs en charge de déployer la culture client au sein de CAA : apporter un appui opérationnel aux Ambassadeurs dans la conception et la réalisation de leurs actions, contribuer à l’organisation des réunions, animer la communauté sur le fil Teams.
2. Contribuer à l’animation et l’actualisation de la plateforme digitale interactive de sensibilisation à la culture client à destination des collaborateurs (Customer room) : participer à la conception des contenus, contribuer à la promotion de la customer room en interne, suivre les KPI’s.
3. Réalisation de communications internes sur le sujet de la culture client : identification des sujets, des contributeurs et appui opérationnel à la réalisation des actions de communication (rédaction d’articles, de story-boards pour les formats vidéos).
4. Contribuer à l’organisation des immersions terrain.
5. Contribuer au développement du programme de diffusion de la Culture client.

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

Vos avantages : Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Le process de recrutement :

1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

Vous préparez un diplôme dans le domaine du marketing, de la communication ou du management de projet.