Alternance – Assistant Administratif H/F

Aon France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu'alternant au sein de la Direction Organisation & Data Management. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques et commerciales tout en contribuant à l'amélioration des processus internes. Ce poste vous permettra de travailler sur des missions variées, allant de l'analyse des réclamations à la mise à jour de la documentation, tout en étant encadré par des professionnels expérimentés. Aon offre un environnement de travail inclusif et innovant, où chaque collaborateur est encouragé à donner le meilleur de lui-même. Si vous êtes motivé, réactif et à la recherche d'une expérience enrichissante, cette alternance est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Participation

Intéressement

Télétravail

Congés

Global Wellbeing Days

Qualifications

• Volonté d'apprendre et dynamisme pour évoluer dans un environnement professionnel.
• Capacité à analyser des réclamations et à préparer des reportings.

Responsabilités

• Analyser et suivre les réclamations des clients pour améliorer les processus.
• Mettre à jour la documentation et les données clients en respectant les procédures.

Connaissances

Analyse

Aisance rédactionnelle

Anglais

Pack Office

Réactivité

Rigueur

Formation

Bac+2

Description du poste

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges, vous ouvrir à de nouveaux périmètres ? Rejoignez notre Direction Organisation & Data Management!

Alternance de 12 à 24 mois à compter de septembre 2025.

Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions

Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur écoute pour les servir et leur apporter des solutions concrètes à forte valeur ajoutée.

En tant qu’organisation, nous constituons une équipe inclusive et diversifiée, unie par la confiance. Nous avons pour volonté d’assurer la réussite de nos collaborateurs et de nos clients.

Vos missions au quotidien :

MISSION 1

Réceptionner, analyser et suivre une réclamation / Préparer et transmettre les reportings aux assureurs / Préparer les comités de suivi du site de Marseille / Analyser qualitative et quantitative des réclamations en vue de détecter des actions d’amélioration

Objectifs :

• Identifier et transmettre la réclamation aux entités concernées
• Suivre le délai, analyser la réponse à la réclamation, faire des rappels
• Transmettre le reporting à destination des assureurs
• Savoir réaliser un audit sur le process de traitement des réclamations et en rédiger le rapport
• Préparer le support du comité en vue de présenter semestriellement un bilan des réclamations sur le site de Marseille
• Préparer le support de formation en vue de former les collaborateurs sur le process de traitement des réclamations
• Mettre à jour le process si modification de la recommandation de l’ACPR

MISSION 2

Créer, modifier et transformer les données clients via le service client

Objectifs :

• Créer & modifier les clients à la demande des directeurs de clientèle, brokers et gestionnaires
• Contrôler les données
• Respecter les procédures
• Mettre à jour le process en conséquence
• Mettre à jour la base de données à la demande du responsable du service client

MISSION 3

Mettre à jour la documentation du PCA d’Aon France

Objectifs :

• Mettre à jour la documentation d’Aon France (Recueil de donnée / Process)

MISSION 4

Valider la facturation mensuelle du prestataire de numérisation et préparer le budget prévisionnel chaque année.

• Mise à jour du tableau de la volumétrie de chaque périmètre
• Valider la facture du prestataire en charge de la numérisation

MISSION 5

Assister le responsable de projet dans le cadre de missions ponctuelles

Pourquoi vous ne devez pas manquer cette opportunité

En intégrant la Direction Technique Dommages Entreprises, vous évoluerez au sein d’un environnement dynamique, vous développerez vos compétences techniques et commerciales.

Vos compétences et expériences qui feront votre succès

• Volontaire, dynamique et doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous faites preuve de réactivité et de rigueur.
• Vous avez une excellente aisance rédactionnelle
• Vous maîtrisez l’anglais
• Maîtrise du Pack Office.

De formation Bac+2 vous recherchez une alternance sur 2 ans et serez présent(e) en entreprise de préférence sur un rythme 3 jours/2 jours.

Comment accompagnons-nous nos collaborateurs ?

Aon propose, en plus de la rémunération fixe, un package global attractif composé d’avantages innovants (mutuelle, participation, intéressement, télétravail, congés…).

Nous créons un environnement de travail agile, inclusif et propice à l’innovation qui encourage chaque personne à donner le meilleur d’elle-même et à s’épanouir professionnellement. Tous les collaborateurs se sentent responsabilisés, connectés et valorisés ce qui leur permet de réaliser leur plein potentiel professionnel.

De plus, nos collaborateurs sont incités chaque année à consacrer deux journées « Global Wellbeing Days » à leur bien être personnel.

Aon a créé un environnement de travail apprenant qui permet à tous ses salariés de se développer en continu et d’acquérir de nouvelles compétences.

Enfin, nous sommes fiers d’être une société favorisant l’équité des chances où chacun peut s’épanouir de manière authentique.