Alternance - Apprenti chef d'équipe réception

Tunon; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand centre de loisirs à Reims recherche un apprenti chef d'équipe réception pour intégrer une formation en alternance. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion d'une équipe et des opérations de facturation. Ce poste vous permettra de développer des compétences en hôtellerie tout en travaillant dans un environnement dynamique et axé sur la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et des logiciels de gestion d'hôtellerie.
• Formation dans le domaine de l'hôtellerie ou du tourisme souhaitée.
• Compétences en gestion d'équipe et relation client prioritaires.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des formalités administratives.
• Enregistrement des réservations et gestion du planning d'occupation.
• Supervision d'une équipe de 20 personnes et gestion des réclamations.

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Satisfaction client

Proactivité

Force de proposition

Maîtrise du Pack Office

Maîtrise des logiciels AS400, Open Paris, Onsite360

Formation

Bachelor Hôtellerie

Bachelor Luxe

MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

MBA Marketing et management du luxe

Description du poste

Alternance - Apprenti chef d'équipe réception, Reims

Alternance - Apprenti chef d'équipe réception

Référence : CENT5177

Domaine : Bachelor Hôtellerie , Bachelor Luxe , Bachelor Tourisme , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , MBA Marketing et management du luxe

Localisation : 95 Boulevard du Général Leclerc , REIMS 51100

Notre partenaire, une grand centre de loisirs avec dimension hôtellerie, est à la recherche de son nouvel alternant ! Vous êtes intéressé(e) par notre ? Vous n'avez pas encore votre école ? Nous pouvons vous aider à trouver votre alternance !

• Accueil des clients à leur arriée et exécution des formalités administratives liées à leur séjour (check In, Check out, Prise de garantie)
• Enregistrement des réservations et actualisation du planning d'occupation des hébergements
• Gestion des délogements
• Renseignement des clients sur les prestations additionnelles de l'établissement et les modalités de réservation des activités et animations
• Gestion des réclamation
• Gestion de la facturation du séjour
• Gestion d'une équipe de 20 personnes
• Gestion suivi ressources humaines de votre service
• Gestion des heures productives et non productives ainsi que la modulation du service réception
• Développement et suivi des résultats qualité et chiffre d'affaires
• Soucieux de la satisfaction client
• Force de proposition
• Maitrise du Pack office
• Maitrise logiciel AS400, Open Paris, Onsite360

Modalités :

• 35 heures
• Rémunération selon grille d'apprentissage