Alternance - Administrateur de données CRM F / H

JCDecaux; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui redéfinit la communication urbaine! En tant qu'Alternant Product Owner CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience utilisateur au sein d'un système CRM dynamique. Vous serez responsable de la coordination des évolutions, de la formation des utilisateurs et de l'analyse des données. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par les nouvelles technologies et désireuses de contribuer à un environnement collaboratif. Si vous êtes curieux, proactif et avez un sens aigu du service, cette opportunité est faite pour vous!

Qualifications

• Formation supérieure en commerce ou université.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et systèmes d'information.

Responsabilités

• Coordonner les demandes d’évolution en collaboration avec la DSI.
• Analyser et garantir la qualité des données dans le CRM.

Connaissances

Analyse

Synthèse

Proactivité

Pédagogie

Travail en équipe

Autonomie

Curiosité

Sens du service

Formation

École de commerce

Formation universitaire

Outils

CRM

Outils informatiques

Description du poste

Renforcer l'installation du CRM au cœur de nos activités commerciales

Mission

Bienvenue chez JCDecaux!

Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure.

Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce.

Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer des produits et des services utiles et durables (Abribus, Mobilier Urbain pour l’Information, Kiosques, Sanitaires à entretien automatique, Vélos en libre-service…), financés par la publicité, au bénéfice des villes, de leurs résidents et visiteurs, puis, à partir des années 2000, au bénéfice des aéroports et des compagnies de transports.

Innover toujours, rechercher l’excellence dans tous nos métiers, agir de façon responsable… voilà les valeurs qui nous animent au quotidien.

Rejoignez-nous dans cette aventure qui redéfinit la communication urbaine et améliore les expériences citoyennes à travers le monde.

Au sein de la DGCMD (Direction Générale Commerce Marketing Développement) - Direction Performance et Ressources, sous la double responsabilité du Directeur ADV et Systèmes d’information et de la Responsable CRM, vos principales missions en tant qu'Alternant Product Owner CRM seront les suivantes :

• Coordonner et piloter les demandes d’évolution en collaboration avec la DSI France
• Faire remonter auprès de la DSI les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs et suivre leur résolution
• Accompagner les équipes sur leurs besoins en formation
• Former les nouveaux utilisateurs
• Maintenir à jour les supports de formation
• Analyser les données saisies quotidiennement dans le CRM, en vérifier la qualité et procéder à des corrections si besoin
• Participer à l’enrichissement de notre base de données clients et contacts, grâce notamment à l’import de données
• Mettre en place des actions et processus pour garantir la qualité des données (archivage, dédoublonnage, mise à jour, …)
• Participer à la veille technologique de l’outil

Profil

• Formation supérieure de type école de commerce et / ou universitaire
• Appétence pour les outils informatiques et les nouvelles technologies
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
• Vous êtes curieux, volontaire et vous avez le sens du service
• Vous êtes intéressés par les nouvelles technologies et les systèmes d’information
• Vous savez travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe, enfin vous êtes pédagogue et à l'aise aussi bien à l'oral qu’à l’écrit
• Vous savez être proactif mais aussi réactif