Alternance - Administrateur de données CRM F/H

Alternance - Administrateur de données CRM F/H, Neuilly-sur-Seine

JCDecaux

Renforcer l'installation du CRM au cœur de nos activités commerciales.

Bienvenue chez JCDecaux!

Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce.

Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique: proposer des produits et des services utiles et durables (Abribus, Mobilier Urbain pour l’Information, Kiosques, Sanitaires à entretien automatique, Vélos en libre-service…), financés par la publicité, au bénéfice des villes, de leurs résidents et visiteurs.

Innover toujours, rechercher l’excellence dans tous nos métiers, agir de façon responsable… voilà les valeurs qui nous animent au quotidien.

Rejoignez-nous dans cette aventure qui redéfinit la communication urbaine et améliore les expériences citoyennes à travers le monde.

Au sein de la DGCMD (Direction Générale Commerce Marketing Développement) - Direction Performance et Ressources, sous la double responsabilité du Directeur ADV et Systèmes d’information et de la Responsable CRM, vos principales missions en tant qu'Alternant Product Owner CRM seront les suivantes :

• Coordonner et piloter les demandes d’évolution en collaboration avec la DSI France.
• Faire remonter auprès de la DSI les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs et suivre leur résolution.
• Accompagner les équipes sur leurs besoins en formation.
• Former les nouveaux utilisateurs.
• Maintenir à jour les supports de formation.
• Analyser les données saisies quotidiennement dans le CRM, en vérifier la qualité et procéder à des corrections si besoin.
• Participer à l’enrichissement de notre base de données clients et contacts, grâce notamment à l’import de données.
• Mettre en place des actions et processus pour garantir la qualité des données (archivage, dédoublonnage, mise à jour, …).
• Participer à la veille technologique de l’outil.

Profil recherché :

• Formation supérieure de type école de commerce et/ou universitaire.
• Appétence pour les outils informatiques et les nouvelles technologies.
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
• Curiosité, volontarisme et sens du service.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et les systèmes d’information.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe, avec des compétences pédagogiques à l'oral comme à l’écrit.
• Proactivité et réactivité.