Alternance Adjoint( e ) Chef de Marché - Offre Entreprise SNCF (BtoB)

CSE VOYAGEURS DIRECTION TGV IC; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des transports recherche un alternant pour le Pôle Marketing BtoB. Le candidat sera responsable du suivi opérationnel des offres pour les entreprises et participera à l'analyse des données et à l'animation du marché. Ce poste est destiné à un étudiant préparant un MASTER dans une école de commerce ou une université.

Qualifications

• Rigueur, organisation, curiosité et excellente capacité d'adaptation.
• Goût pour les chiffres & l'analyse.
• Capacité à travailler de façon efficace.

Responsabilités

• Suivre l'activité et analyser les données mensuellement.
• Animer le marché Entreprises via des campagnes digitales.
• Piloter le contrat de prestation avec le prestataire de télémarketing.

Connaissances

Suivi activité et animation

Marketing opérationnel

Stratégie d'entreprise

Gestion de prestation

Analyse de chiffres

Formation

Préparation MASTER en Écoles de commerce / Universités

Outils

PPT

Excel

Description du poste

Au sein de la Direction Distribution TGV Europe, et plus particulièrement au sein du Pôle Marketing BtoB, l'alternant assurera le suivi opérationnel de l'offre dédiée aux Entreprises.

En lien avec la cheffe de marché, l'alternant(e) aura à :

Suivre l'activité, analyser et présenter mensuellement :

le mix adhésions Contrat Entreprises et le tracking des actions de prospection

la consommation des entreprises (chiffre d'affaires, part Affaire, 1ère classe...)

le suivi des ventes du produit Cartes Liberté

Animer le marché Entreprises via :

des campagnes digitales (travail en lien avec la responsable communication)

des campagnes de télémarketing avec le prestataire (organisation, travail sur les bases clients suivi et analyse). A ce titre l'alternant(e) aura à piloter le contrat de la prestation

Evaluer les KPI de chaque action d'animation (ROI)

Participer aux évolutions de l'éco-système de l'offre Entreprises (site d'adhésions, extranet client Mon Compte Pro, CRM,...)

Être le « référent » pour le site d'adhésion Contrat Entreprise

Vérifier le bon fonctionnement du site d'adhésion et de la pré-adhésion

Assurer l'interface avec les équipes SI

S'assurer de la cohérence du parcours client

Être le « Référent » auprès du Service client Entreprise pour :

Effectuer les missions inhérentes à la vie des entreprises sous contrat

Informer sur les évolutions et les informations impactant l'activité (tenue de comité de production, accompagnement des équipes ...)

Etablir la feuille de route annuelle du service client

Le périmètre d'actions peut évoluer en fonction de l'actualité.

Au sein de la Direction Distribution TGV Europe, et plus particulièrement au sein du Pôle Marketing BtoB, l'alternant assurera le suivi opérationnel de l'offre dédiée aux Entreprises.

En lien avec la cheffe de marché, l'alternant(e) aura à :

Suivre l'activité, analyser et présenter mensuellement :

le mix adhésions Contrat Entreprises et le tracking des actions de prospection

la consommation des entreprises (chiffre d'affaires, part Affaire, 1ère classe...)

le suivi des ventes du produit Cartes Liberté

Animer le marché Entreprises via :

des campagnes digitales (travail en lien avec la responsable communication)

des campagnes de télémarketing avec le prestataire (organisation, travail sur les bases clients suivi et analyse). A ce titre l'alternant(e) aura à piloter le contrat de la prestation

Evaluer les KPI de chaque action d'animation (ROI)

Participer aux évolutions de l'éco-système de l'offre Entreprises (site d'adhésions, extranet client Mon Compte Pro, CRM,...)

Être le « référent » pour le site d'adhésion Contrat Entreprise

Vérifier le bon fonctionnement du site d'adhésion et de la pré-adhésion

Assurer l'interface avec les équipes SI

S'assurer de la cohérence du parcours client

Être le « Référent » auprès du Service client Entreprise pour :

Effectuer les missions inhérentes à la vie des entreprises sous contrat

Informer sur les évolutions et les informations impactant l'activité (tenue de comité de production, accompagnement des équipes ...)

Etablir la feuille de route annuelle du service client

Le périmètre d'actions peut évoluer en fonction de l'actualité.

Compétences développées

• suivi activité et animation
• marketing opérationnel (cycle de vie)
• stratégie d'entreprise
• gestion de prestation
• Analyse de chiffres

Connaissances / Savoir Etre

• Rigueur, organisation, curiosité et excellente capacité d'adaptation
• Goût pour les chiffres & l'analyse
• Capacité à travailler de façon efficace
• Bon sens du relationnel & excellente expression écrite et orale
• Maitrise PPT : capacité à travailler des présentations impactantes
• Maitrise Excel : TCD, RechV ...

1ere Expérience en marketing et Commercial souhaitée

Ecoles cibles : Préparation MASTER : Écoles de commerce / Universités, de Marketing ou de Gestion

Titre reconnu au RNCP (Répertoire des certifications Professionnelles) uniquement

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Alternance Chef • Saint-Denis, SEINE SAINT-DENIS (93), Ile de France