Alternance – Chargé(e) de clientèle (H/F)

Marché International de Rungis - SEMMARIS; Chevilly-Larue; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un chargé de clientèle pour rejoindre son équipe au Marché International de Rungis. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour gérer les relations avec les clients, assurer leur satisfaction et participer à l'innovation des services. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre expertise en gestion de la relation clients sera mise en avant. Si vous êtes rigoureux, adaptable et passionné par le service client, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'évolution des services offerts aux clients.

Prestations

CSE

Ticket Restaurant

13e mois

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise du Pack Office et maîtrise de l'anglais conseillée.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion d'un portefeuille de clients.
• Traitement des commandes et suivi des comptes clients.
• Participation aux actions de fidélisation de clientèle.

Connaissances

Gestion de la Relation Clients

Communication orale et écrite

Analyse et synthèse

Rigueur et méthodologie

Adaptabilité et polyvalence

Formation

Bac professionnel

Bac + 2 (BTS NDRC, GEA, Actions Commerciales)

Outils

Pack Office

Description du poste

Le chargé de clientèle a pour principales missions de participer à la gestion opérationnelle de la Direction de la Relation Clients, c’est-à-dire :

1. Accueil physique et téléphonique des clients et usagers du Marché,
2. Suivi d’un portefeuille de clients,
3. Gestion des demandes de créations et de renouvellements de comptes clients,
4. Suivi et mise à jour des comptes clients (clôture de dossier, changement d’adresse, gestion des dossiers incomplets…),
5. Traitement des commandes et suppressions de cartes d’acheteur ou d’accès au MIN de Rungis,
6. Gestion de toutes les opérations inhérentes au fonctionnement de ces cartes,
7. Prise en charge des encaissements et des éventuelles opérations financières en lien avec le Service Comptabilité,
8. Mise en avant des services proposés aux clients et usagers du Marché (Espace Client en ligne, Point Emballages, déchetterie, Click and Collect, parrainage, pass découverte, pass express…),
9. Participation aux actions de développement et de fidélisation de clientèle,
10. Participation aux animations commerciales et rendez-vous « convivialité »,
11. Être force de proposition dans la mise en place de services innovants,
12. Être garant de la satisfaction clients tout au long du parcours client.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :

1. Bac professionnel à Bac + 2 de type BTS NDRC, GEA, Actions Commerciales,
2. Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire,
3. Bonne maîtrise du Pack Office,
4. Maîtrise de l’anglais conseillée,
5. Bonne connaissance du Marché International de Rungis et de son fonctionnement.

QUALITES REQUISES :

1. Rigueur et méthodologie,
2. Adaptabilité, polyvalence,
3. Esprit d’analyse et de synthèse,
4. Aisance relationnelle et sens de l’écoute,
5. Bonne communication à l’oral et à l’écrit,
6. Qualités rédactionnelles,
7. Sens des responsabilités, réactivité, prise d’initiatives,
8. Respect de la confidentialité des données et des procédures internes,
9. Appétence à la digitalisation des services dans la relation clients.

Avantages :

1. CSE,
2. Ticket Restaurant,
3. 13e mois.