Alternance 2025 Conseiller Clientèle Commercial H/F

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility; Nancy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility recherche un chargé de relation client pour accompagner les clients dans leur projet de financement. Vous devrez commercialiser des produits, améliorer l'expérience client et assurer une relation durable. Ce poste nécessite un Bac + 2 en commerce ou vente et de fortes compétences en communication.

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 nécessaire.
• Compétences en vente et relation client requises.
• Capacité d'écoute et bonne communication exigées.

Responsabilités

• Commercialiser les produits Sofinco pour développer le chiffre d'affaires.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours.
• Fidéliser les clients en instaurant une relation de confiance.

Connaissances

Force de proposition

Négociation

Pédagogie client

Aisance relationnelle

Analyse

Formation

Bac + 2

Formation commerce, vente, relation client

Outils

Pack office

Description du poste

Qui sommes nous ?

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d’accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l’habitat et la consommation.

Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c’est avoir l’opportunité d’accéder à cet univers très large de métiers et d’expertises.

Pour la deuxième fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.

Présentation Du Service

Vous rejoindrez l’équipe/entité CRC Roubaix dont la mission est d'accompagner nos clients et leur proposer des solutions de financement et de prévoyance adaptées à leur besoin et leur budget, dans le respect de nos normes et procédures internes.

Descriptif De La Mission

Vous aurez pour missions principales :

Commercialiser Les Produits Sofinco

Participer au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise en répondant aux besoins de nos clients et les accompagnant dans la concrétisation de leur projet

Accompagner Le Client

Améliorer l’expérience client par un accompagnement privilégié tout au long du parcours

Fidéliser Et Conseiller Le Client

Maintenir une relation durable avec nos clients en instaurant un climat de confiance et leur offrir une expérience omnicanale.

Les Process Et Les Outils

Préserver et garantir l’image de CAPFM. Veiller au respect des normes de conformité et de maitrise du Risque & Fraude

Profil recherché

Niveau d’études minimum préparé (Rentrée 2025) :

☒Bac + 2

Formation

Commerce, vente, relation client (MUC, NDRC, Licence Banque)

Ecoles Souhaitées

IUT, Universités

Outils Informatiques

Pack office

Compétences Recherchées

Être Force de proposition, de négociation et de persuasion

Maitriser la posture Excellence Relationnelle

Faire preuve de pédagogie client

Capacité d’écoute et de communication orale/écrite = aisance relationnelle

Capacité d’analyse et de synthèse

Durée Souhaitée

☒ 2 ans ☒ 3 ans