ALTERNANCE 12 mois - Technicien IT de Proximité H/F - Issy-les-Moulineaux - SEPT 2025

Coca-Cola Europacific Partners; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien de support informatique pour rejoindre son équipe. Ce rôle clé implique de fournir un support technique de haute qualité, garantissant la satisfaction des utilisateurs tout en respectant les accords de niveau de service. Vous serez responsable de la prise en charge des postes de travail Windows, de la configuration des applications et de l'assistance à distance. Si vous êtes autonome, orienté client et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une communauté informatique collaborative et contribuez à des projets innovants dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Compétences analytiques et relationnelles solides.
• Maîtrise de l'anglais pour échanger avec des interlocuteurs anglophones.

Responsabilités

• Support technique pour les postes de travail Windows et applications bureautiques.
• Assurer un service client efficace et respecter les SLA.

Connaissances

Compétences analytiques

Relationnel

Service client

Autonomie

Adaptabilité

Anglais

Outils

Windows

MS Office

Technologies de vidéoconférence

Description du poste

DES MISSIONS POUR SATISFAIRE TA SOIF DE DECOUVERTE

Tu recherches de nouveaux challenges professionnels ? Nous avons une opportunité pour toi !

Au sein de l'équipe BPT, rattaché(e) au Senior Manager Field IT, ton objectif sera de fournir un support technique rapide et précis garantissant un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs dans le respect des accords de niveau de service (SLA).

Prestations de services informatiques

• Prise en charge des postes de travail Windows dans un environnement de bureau en réseau et prise en charge ou dépannage de la configuration et du dépannage des applications et services bureautiques.

• Diverses installations et configurations de logiciels d’entreprise.

• Installation, configuration et dépannage à distance.

• S’assurer que toutes les politiques, procédures et normes relatives aux systèmes d’information et de télécommunication sont respectées.

• Assurer la liaison et établir des relations solides avec l’ensemble de la communauté informatique CCEP et les départements associés, y compris les VIP.

• Hautement axé sur le client, identifier et répondre aux besoins des clients et veiller à ce que le service client au sein des services informatiques soit efficace et dépasse les exigences.

• Soutenir les tests et les implémentations des projets à distance ou sur site.

Compétences techniques

• Prise en charge de Windows, MS Office et d’autres applications bureautiques dans un environnement en réseau.

• Mise en place et support de vidéoconférences à l’aide de technologies telles que TMR.

• Configuration et déploiement avec une grande variété d’appareils (postes de travail, ordinateurs portables, tablettes) et d’appareils sans fil, y compris les iPhones/iPads.

TON PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRE

• Tu as de fortes compétences analytiques, un excellent relationnel et tu sais t’adapter à tout type d’interlocuteurs. Tes qualités d’écoute, ton organisation et ton sens du service client feront de toi un collaborateur hors pair.

• Tu es autonome, force de proposition et tu t’inscris dans une démarche d’amélioration continue.

• Tu maîtrises l’anglais et es en mesure d’échanger avec des interlocuteurs anglophones.

Localisation : Issy-Les-Moulineaux
Date de début d'alternance : Septembre 2025