Alternance (1 an) - Gestionnaire de Clientèle F / H (Apprentissage / Alternance)

BPCE Factor; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe dans le secteur bancaire recrute un alternant en tant que Gestionnaire de Clientèle au sein de sa Direction du Département Clientèle à Charenton-le-Pont. Vos missions consisteront à gérer la vie d'un portefeuille clients, à assurer la qualité de service, tout en développant vos compétences en gestion et relation client. Ce poste offre une belle opportunité d'apprentissage dans un environnement innovant et coopératif, accompagné de nombreux avantages sociaux.

Prestations

Congés payés

Tickets restaurant

Indemnités transports à 63%

Couverture santé et prévoyance

Comité d’entreprise

Qualifications

• Préparation d'un Bac +3 dans les domaines Banque, Finance ou Gestion.
• Excellentes compétences en communication et service client requises.
• Notions de comptabilité et analyses financières souhaitées.

Responsabilités

• Assurer la gestion des opérations d'un portefeuille de contrats clients.
• Mettre en œuvre les actions préventives et correctives nécessaires.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et optimiser la qualité de service.

Connaissances

Curiosité

Motivation

Sens du service

Communication

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac +3 dans les domaines Banque, Finance, Gestion, Relation client

Outils

Pack Office

Description du poste

Rejoignez BPCE Factor en tant que Gestionnaire de Clientèle pour une alternance à partir de Septembre 2025!

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi…!

Vous intégrez la Direction du Département Clientèle.

Concrètement votre quotidien? en collaboration avec votre tuteur / tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Assurer la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en se positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats.
• Mettre en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les chargés d'Affaires.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et optimiser la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme de BPCE Factor, du Groupe et ainsi contribuer à pérenniser les relations client.

Ces missions nécessitent d'être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats et veiller à la qualité de service (contacts principalement par téléphone et mail).

Profil et compétences requises

Vous préparez un niveau d’études Bac +3 sur 1 an dans les domaines : Banque, Finance, Gestion, Relation client ;

Pour réussir votre mission, vous :

• Vous distinguez par votre curiosité, votre motivation et votre envie d'apprendre.
• Faites preuve d'un excellent sens du service et êtes orienté client.
• Bénéficiez d'excellentes compétences en communication, notamment pour interagir avec les clients par téléphone.
• Êtes rigoureux et réactif.
• Disposez de bases comptables et de notions d'analyses financières.
• Maîtrisez le Pack office (Excel, Powerpoint).

Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !

Informations complémentaires sur le poste

Package et avantages :

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement) avec des avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 63%, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.).

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable !

Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d’intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV / entretiens, etc).

Et la suite?

Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines.

Pour en savoir plus sur le groupe, n’hésitez pas à consulter le lien : ICI

Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,

Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les

professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée

dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque

Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur

majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation

humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande

digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque

Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur

famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en

ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à

développer et pérenniser leur activité.

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Alternance Gestionnaire • Charenton-le-Pont, Val-de-Marne, France