Alternance - 1 an - Assistant Solution Clients - Réclamations - Mérignac

TN France; Mérignac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Intégrez une entreprise dynamique en tant qu'Assistant Solution Clients - Réclamations. Vous aurez l'opportunité de traiter les réclamations, de soutenir des projets et d'élaborer des reportings. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences en gestion de projet tout en mettant l'accent sur la satisfaction client. Rejoignez une équipe engagée et bénéficiez d'un accompagnement dédié pour réussir dans cette mission enrichissante.

Qualifications

• Capacité d’écoute active et envie d’apprendre.
• Sens aigu du résultat et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Traiter les réclamations au sein de BPCE AI.
• Soutenir le PO dans la gestion des projets liés à l’activité.

Connaissances

Écoute active

Gestion de projet

Satisfaction client

Maîtrise du pack Office

Formation

Master en assurances

Outils

Klaxoon

Description du poste

Alternance - 1 an - Assistant Solution Clients - Réclamations - Mérignac, Mérignac

Mérignac, France

Description de l'entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Rejoignez BPCE Assurances IARD, une entreprise faisant partie du 2ème groupe bancaire en France : le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers.

C’est aussi une entité en pleine croissance, engagée à accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir cette opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit : BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Voici ce à quoi ressemblera votre quotidien, ne bougez pas, nous vous expliquons.

Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Assistant Solution Clients - Réclamations pour une alternance à partir de Septembre 2025 !

Les missions, l’équipe et l’environnement sont essentiels… Voici ce qui vous attend :

• Activité de production : Traiter efficacement les réclamations au sein de BPCE AI, incluant l’analyse, l’enregistrement, l’affectation et l’envoi d’accusés de réception ;
• Activité projet : Soutenir le PO ou le manager dans la gestion des projets liés à l’activité, en animant des ateliers, en préparant les phases de recette et en suivant les plannings ;
• Reporting : Élaborer des reportings sur l’activité et les projets en cours.

Profil et compétences requises

Ce qui compte avant tout, c’est votre personnalité et votre état d’esprit.

Vous préparez un Master en assurances.

Pour réussir dans cette mission, vous :

• Faites preuve d’une capacité d’écoute active et d’une réelle envie d’apprendre ;
• Montrez un sens aigu du résultat et de la satisfaction client ;
• Respectez les délais et les engagements ;
• Avez une appétence pour la gestion de projet ;
• Souhaitez participer à l’amélioration continue d’un service opérationnel ;
• Maîtrisez le pack Office et des outils comme Klaxoon.

Prêt à tout donner pour votre client et votre propre satisfaction ?

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors, ce poste est fait pour vous !

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour maximiser vos chances de succès dans cette mission.