ALAIA - Hospitality Manager CDD

Richemont; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in luxury goods is seeking an experienced Hospitality Manager to enhance the experience of employees and visitors. This role involves managing service providers, organizing internal events, and ensuring high standards of hospitality. The ideal candidate will have a strong service orientation, excellent communication skills, and a proven track record in a similar role.

Qualifications

• Minimum 3 years of experience in a similar role.
• Strong service orientation and excellent interpersonal skills.

Responsabilités

• Manage service providers and ensure quality standards.
• Organize internal events and ensure smooth logistics.
• Implement sustainable initiatives and recycling programs.

Connaissances

Service Orientation

Communication

Organization

Formation

Experience in Hospitality

Outils

Excel

PowerPoint

SAP

Description du poste

Intitulé du poste : Hospitality Manager (H/F)

Type de contrat : CDD – Congé Maternité

Temps de travail : Temps plein

Lieu : Paris 8 & Paris 11

MISSION PRINCIPALE :

Garant(e) de l’expérience collaborateurs et visiteurs au sein de l’entreprise, l’Hospitality Manager assure la qualité de l’accueil, la bonne tenue des espaces, le suivi des prestataires et la cohérence avec l’image de marque de l’entreprise. Il/elle joue un rôle clé dans la gestion de l’environnement de travail et dans l’organisation d’événements internes.

RESPONSABILITÉS

1. Suivi des prestataires de services

• Gestion et pilotage des contrats de nettoyage (contrôle qualité, respect du cahier des charges

• Supervision du contrat d’accueil (hôtesses, formation, posture, présentation)

• Accompagnement des divers partenaires de prestations de services (coursiers, traiteurs, machine à café, fontaines etc.)

• Mise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI) et suivi de facturation

• Coordination avec les services internes et les prestataires externes pour assurer la continuité de service

2. Gestion des espaces de travail et de réception

• Garantir la bonne tenue et le rangement des espaces (open spaces, salles de réunion, espaces communs, showroom)

• Veiller au respect de l’image de marque dans l’ensemble des bâtiments

• Réaliser des audits réguliers de propreté, d’aménagement et d’accueil

• Être force de proposition pour améliorer l’expérience des collaborateurs et visiteurs

3. Organisation des événements internes

• Pilotage et mise en œuvre des événements internes : soirées internes, shooting photo, showroom, formations

• Coordination logistique et opérationnelle (planning, prestataires, équipements, accueil)

• Assurer la bonne communication en amont et en aval des événements

4. Gestion des initiatives durables

• Mise en place et suivi des dispositifs de recyclage et de gestion des déchets.

• Sensibilisation des collaborateurs aux éco-gestes.

• Reporting et suivi des performances en matière de développement durable

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience confirmée (3 ans minimum) dans une fonction similaire en entreprise ou dans l’hospitality haut de gamme.

• Sens du service, excellentes qualités relationnelles et organisationnelles.

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et SAP.

• Capacité à piloter plusieurs sujets simultanément avec autonomie.