Airbus Atlantic - Responsable Support Clients - Cabin Interior (All Gender) (H/F)

AIRBUS ATLANTIC; Rochefort; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

6 semaines de congés payés

Mutuelle et couverture santé

Plan d’épargne salariale

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Résumé du poste

Airbus Atlantic, leader industriel mondial, recherche un Responsable Support Clients pour la Business Unit Cabin Interior, basé à Rochefort. Vous superviserez le support pour les fauteuils Cabin Interior et les sièges pilotes, et participerez au Steering Committee.

Vous dirigerez le déploiement du plan stratégique du service et contribuerez à la restructuration et à la croissance de l’unité. Anglais B2 et français requis, avec expérience confirmée en aéronautique et gestion financière.

Qualifications

• Expérience d’au moins 10 ans dans l’industrie aéronautique, idéalement intérieurs de cabine.
• Compétences avérées en management d’équipes pluridisciplinaires et pilotage de programmes complexes.
• Maîtrise des aspects contractuels et de la relation client dans un cadre exigeant.

Responsabilités

• Innover en proposant des services et pièces de rechange pour anticiper les besoins clients.
• Piloter la performance opérationnelle et financière (On-Time Delivery, P&L).
• Manager les équipes Support Client, Technique et Administration Des Ventes et coordonner les services transverses.

Connaissances

Gestion d’équipes

Pilotage de programmes

P&L

Relation client

Anglais B2

Description du poste

Job Description

Chez Airbus Atlantic, on façonne l’aéronautique de demain !

Nous vous proposons de rejoindre Airbus Atlantic, leader industriel mondial en matière d'aérostructures, de sièges pilotes et de fauteuils passagers de classe affaires et de première classe. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d’excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.

Etes‑vous notre prochain Responsable Support Clients (All Gender) ?

Votre mission

Au sein de notre site de Rochefort, vous prendrez la responsabilité du département Support Clients de la Business Unit Cabin Interior.

Vous aurez la responsabilité du support clients pour les fauteuils de Cabin Interior et pour les sièges pilotes.

Vous reporterez directement à la Direction Intérieur Cabine et ferez partie du Comité de Direction de l'unité (Steering Committee).

Vous contribuerez à la restructuration, au développement et à la croissance de la Business Unit Cabin Interior.

Vos missions principales consisteront à :

• Innover : Proposer de nouveaux services/produits, développer et promouvoir les ventes de Support Client et de pièces de rechange (Spare Parts) pour anticiper et accompagner les besoins de nos clients.
• Optimiser : Piloter la performance opérationnelle (On-Time Delivery, On-Quality Delivery) et financière (P&L - Profit & Loss) afin de garantir le niveau d'excellence et de satisfaction client.
• Collaborer : Manager les équipes (Support Client, Technique, Administration Des Ventes) et orchestrer la coordination avec les services transverses pour porter la satisfaction et la fidélisation client.
• Déployer : Élaborer et piloter le plan stratégique du service support pour consolider l’ambition commerciale du service.

Votre profil (Ce qui fera la différence)

• Vous bénéficiez d’au moins 10 ans d’expérience dans l’industrie aéronautique, idéalement dans les intérieurs de cabine (une expérience dans les sièges Business/First est indispensable).
• Vous êtes reconnu pour vos compétences transverses en management d'équipes pluridisciplinaires, pilotage de programmes complexes et gestion financière de P&L (planification, gestion des risques).
• Votre orientation client, votre aisance dans les relations contractuelles exigeantes, ainsi que votre leadership assertif vous permettent d'arbitrer avec pertinence dans un environnement dynamique.
• Anglais ? Bien sûr, le ciel n'a pas de frontières (niveau B2 minimum, tout comme le français).
• Vous avez à cœur de diriger, inspirer et faire grandir vos équipes avec vision et bienveillance.
• Vous vous exprimez avec clarté, diplomatie et conviction, sachant adapter votre posture face à des clients et interlocuteurs de haut niveau.

Notre entreprise

• Boostez votre carrière : Un accompagnement sur-mesure et mobilité interne boostée.
• Équilibre vie pro/vie perso : Bénéficiez de 6 semaines de congés payés et de RTT.
• Package attractif : Plan d’épargne salariale, actionnariat salarié et une mutuelle individuelle ou familiale.
• Engagement au quotidien : incitation financière à la mobilité durable (vélo, covoiturage, transports) et opportunité de participer à des projets caritatifs et sociaux stimulants.
• Qualité de vie : Restaurant d’entreprise et un CSE dynamique (loisirs, culture, vacances).
• Culture inclusive : La diversité fait partie de notre ADN.

Le site de Rochefort

Le site Airbus Atlantic de Rochefort est spécialisé dans l'assemblage d'éléments de fuselage pour les familles A320, A330, A350, A400M, F8X et G7500. Il produit aussi des sièges pilotes pour les avions commerciaux tous programmes confondus, les avions d’affaires, les avions militaires et les hélicoptères civils et militaires. Enfin, il conçoit et fabrique des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires commercialisés sous la marque STELIA Aerospace.

Pour en savoir plus : vidéo

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company: Airbus Atlantic

Contract Type: Permanent

Classe Emploi (France): Classe H15

Experience Level: Professional

Job Family: Programme & Project Management

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail] .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.