Airbus Atlantic - Responsable Support Clients - Cabin Interior (All Gender)

Airbus; France; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

6 semaines de congés payés

Télétravail possible (éligibilité)

Plan d’épargne salariale

Mutuelle individuelle ou familiale

RTT et restaurant d’entreprise

Résumé du poste

Airbus Atlantic Rochefort recherche un Responsable Support Clients pour piloter le département Support Clients de la Business Unit Cabin Interior. Vous dirigerez les activités liées au support des fauteuils Cabin Interior et des sièges pilotes, en lien avec la Direction Intérieur Cabine et le Steering Committee.

Vous apportez au moins 10 ans d’expérience dans l’aéronautique, avec une expérience sur les intérieurs de cabine et une maîtrise des enjeux P&L et contrats.

Qualifications

• Expérience significative dans l’industrie aéronautique (10 ans minimum)
• Compétences transverses en management d’équipes pluridisciplinaires
• Pilotage de programmes complexes et gestion financière (P&L)
• Anglais (minimum B2) et français courants

Responsabilités

• Innover : proposer de nouveaux services/produits et développer les ventes de support client et de pièces de rechange (spare parts).
• Optimiser la performance opérationnelle (On-Time Delivery, On-Quality Delivery) et financière (P&L).
• Collaborer avec les équipes (Support Client, Techniques, Administration Des Ventes) et coordonner les services transverses.
• Déployer le plan stratégique du service support et soutenir l’ambition commerciale de l’unité Cabine Interiors.

Description du poste

Job Description: Chez Airbus Atlantic, on façonne l’aéronautique de demain !

Nous vous proposons de rejoindre Airbus Atlantic, leader industriel mondial en matière d'aérostructures, de sièges pilotes et de fauteuils passagers de classe affaires et de première classe. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d’excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.

Etes-vous notre prochain Responsable Support Clients (All Gender) ?

Votre mission

Au sein de notre site de Rochefort, vous prendrez la responsabilité du département Support Clients de la Business Unit Cabin Interior. Vous aurez la responsabilité du support clients pour les fauteuils de Cabin Interior et pour les sièges pilotes. Vous reporterez directement à la Direction Intérieur Cabine et ferez partie du Comité de Direction de l'unité (Steering Committee). Vous contribuerez à la restructuration, au développement et à la croissance de la Business Unit Cabin Interior.

Vos missions principales consisteront à :

• Innover : Proposer de nouveaux services/produits, développer et promouvoir les ventes de Support Client et de pièces de rechange (Spare Parts) pour anticiper et accompagner les besoins de nos clients.
• Optimiser : Piloter la performance opérationnelle (On-Time Delivery, On-Quality Delivery) et financière (P&L - Profit & Loss) afin de garantir le niveau d'excellence et de satisfaction client.
• Collaborer : Manager les équipes (Support Client, Technique, Administration Des Ventes) et orchestrer la coordination avec les services transverses pour porter la satisfaction et la fidélisation client.
• Déployer : Élaborer et piloter le plan stratégique du service support pour consolider l’ambition commerciale du service.

Votre profil (Ce qui fera la différence)

Vous bénéficiez d’au moins 10 ans d’expérience dans l’industrie aéronautique, idéalement dans les intérieurs de cabine (une expérience dans les sièges Business/First est indispensable). Vous êtes reconnu pour vos compétences transverses en management d'équipes pluridisciplinaires, pilotage de programmes complexes et gestion financière de P&L (planification, gestion des risques). Votre orientation client, votre aisance dans les relations contractuelles exigeantes, ainsi que votre leadership assertif vous permettent d'arbitrer avec pertinence dans un environnement dynamique. Anglais ? Bien sûr, le ciel n'a pas de frontières (niveau B2 minimum, tout comme le français). Vous avez à cœur de diriger, inspirer et faire grandir vos équipes avec vision et bienveillance. Vous vous exprimez avec clarté, diplomatie et conviction, sachant adapter votre posture face à des clients et interlocuteurs de haut niveau.

Notre entreprise

Boostez votre carrière : Un accompagnement sur-mesure et mobilité interne boostée.

• Équilibre vie pro/vie perso : Bénéficiez de 6 semaines de congés payés, de RTT et de la possibilité de télétravailler (selon l'éligibilité du poste).
• Package attractif : Plan d’épargne salariale, actionnariat salarié et une mutuelle individuelle ou familiale.
• Engagement au quotidien : incitation financière à la mobilité durable (vélo, covoiturage, transports) et opportunité de participer à des projets caritatifs et sociaux stimulants.
• Qualité de vie : Restaurant d’entreprise et un CSE dynamique (loisirs, culture, vacances).
• Culture inclusive : La diversité fait partie de notre ADN.

Le site de Rochefort

Le site Airbus Atlantic de Rochefort est spécialisé dans l'assemblage d'éléments de fuselage pour les familles A320, A330, A350, A400M, F8X et G7500. Il produit aussi des sièges pilotes pour les avions commerciaux tous programmes confondus, les avions d’affaires, les avions militaires et les hélicoptères civils et militaires. Enfin, il conçoit et fabrique des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires commercialisés sous la marque STELIA Aerospace.

Company: Airbus Atlantic Contract Type: Permanent

----- Classe Emploi (France): Classe H15 Experience Level: Professional Job Family: Programme & Project Management

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all.

As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail].

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Airbus pioneers sustainable aerospace for a safe and united world. The Company constantly innovates to provide efficient and technologically-advanced solutions in aerospace, defence, and connected services. In commercial aircraft, Airbus offers modern and fuel-efficient airliners and associated services. Airbus is also a European leader in defence and security and one of the world's leading space businesses. In helicopters, Airbus provides the most efficient civil and military rotorcraft solutions and services worldwide.

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