Airbus Atlantic - Responsable Support Clients - Cabin Interior (All Gender)

Prestwick Aerosystems

Rochefort

Sur place

EUR 90 000 - 120 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

6 semaines de congés payés et RTT

Plan d’épargne salariale

Actionnariat salarié

Mutuelle individuelle ou familiale

Restaurant d’entreprise et CSE actif

Mobilité durable et avantages associ�s

Résumé du poste

Airbus Atlantic recherche un Responsable Support Clients expérimenté pour son site de Rochefort, au sein de la Business Unit Cabin Interior. Vous dirigerez le département Support Clients, gérerez les prestations liées aux fauteuils Cabin Interior et sièges pilotes, et ferez partie du Comité de Direction.

Vous piloterez la restructuration et le développement de l’unité. Le poste requiert au moins 10 ans dans l’aéronautique, idéalement en intérieurs de cabine, avec des compétences en management,

Qualifications

Management d'équipes pluridisciplinaires exigé.
Pilotage de programmes complexes en aéronautique souhaité.
Maîtrise de la gestion financière (P&L) et budgets.

Responsabilités

Innover: proposer de nouveaux services/produits et développer le support client et les pièces de rechange.
Optimiser la performance opérationnelle et financière (On-Time/On-Quality Delivery).
Collaborer avec les équipes et les services transverses pour assurer satisfaction et fidélisation client.
Déployer le plan stratégique du service support pour soutenir l’ambition commerciale.

Connaissances

Management d'équipes

Pilotage de programmes

Gestion P&L

Anglais B2

Description du poste

Job Description: Chez Airbus Atlantic, on façonne l’aéronautique de demain !

Nous vous proposons de rejoindre Airbus Atlantic, leader industriel mondial en matière d'aérostructures, de sièges pilotes et de fauteuils passagers de classe affaires et de première classe. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d’excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.

Etes‑vous notre prochain Responsable Support Clients (All Gender)

Votre mission

Au sein de notre site de Rochefort, vous prendrez la responsabilité du département Support Clients de la Business Unit Cabin Interior. Vous aurez la responsabilité du support clients pour les fauteuils de Cabin Interior et pour les sièges pilotes. Vous reporterez directement à la Direction Intérieur Cabine et ferez partie du Comité de Direction de l'unité (Steering Committee). Vous contribuerez à la restructuration, au développement et à la croissance de la Business Unit Cabin Interior.

Vos missions principales consisteront à :

Innover : Proposer de nouveaux services/produits, développer et promouvoir les ventes de Support Client et de pièces de rechange (Spare Parts) pour anticiper et accompagner les besoins de nos clients.
Optimiser : Piloter la performance opérationnelle (On-Time Delivery, On-Quality Delivery) et financière (P&L - Profit & Loss) afin de garantir le niveau d'excellence et de satisfaction client.
Collaborer : Manager les équipes (Support Client, Technique, Administration Des Ventes) et orchestrer la coordination avec les services transverses pour porter la satisfaction et la fidélisation client.
Déployer : Élaborer et piloter le plan stratégique du service support pour consolider l’ambition commerciale du service.

Votre profil (Ce qui fera la différence)

Vous bénéficiez d’au moins 10 ans d’expérience dans l’industrie aéronautique, idéalement dans les intérieurs de cabine (une expérience dans les sièges Business/First est indispensable). Vous êtes reconnu pour vos compétences transverses en management d'équipes pluridisciplinaires, pilotage de programmes complexes et gestion financière de P&L (planification, gestion des risques). Votre orientation client, votre aisance dans les relations contractuelles exigeantes, ainsi que votre leadership assertif vous permettent d'arbitrer avec pertinence dans un environnement dynamique. Anglais ? Bien sûr, le ciel n'a pas de frontières (niveau B2 minimum, tout comme le français). Vous avez à cœur de diriger, inspirer et faire grandir vos équipes avec vision et bienveillance. Vous vous exprimez avec clarté, diplomatie et conviction, sachant adapter votre posture face à des clients et interlocuteurs de haut niveau.

Notre entreprise

Boostez votre carrière : Un accompagnement sur-mesure et mobilité interne boostée.

Equilibre vie pro/vie perso

Bénéficiez de 6 semaines de congés payés et de RTT.

Package attractif

Plan d’épargne salariale, actionnariat salarié et une mutuelle individuelle ou familiale.

Engagement au quotidien

Incitation financière à la mobilité durable (vélo, covoiturage, transports) et opportunité de participer à des projets caritatifs et sociaux stimulants.

Qualité de vie

Restaurant d’entreprise et un CSE dynamique (loisirs, culture, vacances).

Culture inclusive

La diversité fait partie de notre ADN.

Le site de Rochefort

Le site Airbus Atlantic de Rochefort est spécialisé dans l'assemblage d'éléments de fuselage pour les familles A320, A330, A350, A400M, F8X et G7500. Il produit aussi des sièges pilotes pour les avions commerciaux tous programmes confondus, les avions d’affaires, les avions militaires et les hélicoptères civils et militaires. Enfin, il conçoit et fabrique des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires commercialisés sous la marque STELIA Aerospace.

Pour en savoir plus : vidéo

Analyse de votre candidature

Entretien vidéo différé (HireVue). Test d'anglais et questionnaire de personnalité. Entretiens Manager et RH pour confirmer le "match" technique et humain.