Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public - TJ Marseille - site P1/P3

COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le tribunal judiciaire de Marseille recherche un volontaire en Service Civique pour aider à l'accueil et à l'orientation du public. Le volontaire soutiendra les justiciables, facilitant leurs démarches dans une démarche d'amélioration de l'accueil des usagers. Des formations liées à la citoyenneté seront proposées, et un tuteur sera assigné pour accompagner le volontaire tout au long de son engagement.

Qualifications

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
• Être à l'écoute des justiciables et identifier leurs besoins spécifiques.

Responsabilités

• Faciliter le déplacement du public dans la juridiction.
• Apporter une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté.

Description du poste

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public - TJ Marseille - site P1/P3

Marseille (13)

1 juillet 2025

8 mois

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Votre mission de Service Civique

Accueil à dominance pénal

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne, en facilitant les démarches et en accompagnant les justiciables.

Accueillir le public avec politesse et bienveillance, être à l'écoute des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques, faciliter le déplacement du public dans la juridiction (audiences, services), apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives), apporter votre concours dans la conduite de l'enquête nationale de satisfaction auprès des justiciables, identifier les problématiques de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations, participer à la mise en œuvre du questionnaire de satisfaction auprès du public, accueillir des groupes scolaires dans le...

Votre environnement

Formations obligatoires

Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.

Tutorat et accompagnement

Le tuteur sera Madame Nathalie CANAPA, greffier au TJ de Marseille

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire

Service administratif régional judiciaire d'Aix en ProvencePour tout renseignement : [e-mail]

Localisation de la mission

Tribunal judiciaire de Marseille - site P1 / P3

Directrice des services de greffe, cheffe de pôle civil

En pratique

• 1 volontaire recherché
• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• 24h à 30h par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
• Actions clés : Soutien, Accompagnement

Signaler cette mission

Annonce n°M250012552 publiée le 26 mai 2025

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