Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public - TJ Marseille - site Delanglade

COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service judiciaire à Marseille recherche un volontaire pour améliorer l'accueil du public. Le rôle inclut des missions de soutien, d'écoute, et d'accompagnement des justiciables, afin de faciliter leurs démarches avec bienveillance et efficacité dans le cadre de la Charte Marianne.

Qualifications

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement.
• Volontaire requis pour 24h à 30h par semaine.

Responsabilités

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
• Faciliter les démarches des usagers en difficulté.
• Participer à la mise en œuvre du questionnaire de satisfaction.

Connaissances

Écoute

Bienveillance

Soutien

Description du poste

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public - TJ Marseille - site Delanglade

Marseille (13)

7 mois

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Votre mission de Service Civique

Accueil du pôle civil

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne, en facilitant les démarches et en accompagnant les justiciables.

Accueillir le public avec politesse et bienveillance, être à l'écoute des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques, faciliter le déplacement du public dans la juridiction (audiences, services), apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives), apporter votre concours dans la conduite de l'enquête nationale de satisfaction auprès des justiciables, identifier les problématiques de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations, participer à la mise en œuvre du questionnaire de satisfaction auprès du public, accueillir des groupes scolaires dans le...

Votre environnement

Formations obligatoires

Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.

Tutorat et accompagnement

Le tuteur sera Madame Sabrina MAURIN, directrice principale des services de greffe, chef du pôle civil au TJ de Marseille

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire

Service administratif régional judiciaire d'Aix en ProvencePour tout renseignement : [e-mail]

Tribunal judiciaire de Marseille - site DELANGLADE

25 Rue edouard delanglade 13006 Marseille

Directrice des services de greffe, cheffe de pôle civil

En pratique

• 1 volontaire recherché
• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• 24h à 30h par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
• Actions clés : Soutien, Accompagnement

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Annonce n°M250012553 publiée le 26 mai 2025

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