Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public - TJ Marseille - Caserne du Muy

COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Tribunal judiciaire de Marseille cherche un volontaire de Service Civique pour améliorer l'accueil des usagers. Cette mission de 7 mois permet de soutenir les justiciables, faciliter leurs démarches administratives, et participer à des initiatives pour améliorer le service. Vous travaillez en étroite collaboration avec le personnel du tribunal, avec un environnement formateur et enrichissant.

Prestations

Accès à des formations en citoyenneté

Accompagnement par un tuteur

Qualifications

• Ouvert aux 18 ans et plus.
• Capacité à aider les justiciables dans leurs démarches.
• Sens de l'accueil et du service public.

Responsabilités

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
• Identifier les besoins des justiciables et faciliter leurs déplacements.
• Contribuer à l'enquête de satisfaction des usagers.

Connaissances

Écoute

Politesse

Bienveillance

Description du poste

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public - TJ Marseille - Caserne du Muy

Marseille (13)

Durée : 7 mois

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction, conformément à la Charte Marianne. Vous contribuez à améliorer l’accueil des usagers en facilitant leurs démarches, en aidant les personnes en difficulté et en rassurant les usagers présents.

Votre mission de Service Civique

Accueil Général - pôle proximité/pôle social

Vous participez à l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction, en facilitant leurs démarches et en accompagnant les justiciables.

Vos missions incluent : accueillir le public avec politesse et bienveillance, être à l'écoute des justiciables, identifier leurs besoins spécifiques, faciliter leurs déplacements dans la juridiction (audiences, services), apporter un soutien logistique et une aide ponctuelle (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives), contribuer à l’enquête de satisfaction des justiciables, proposer des améliorations pour l’accueil, participer à la mise en œuvre du questionnaire de satisfaction, et accueillir des groupes scolaires.

Votre environnement

Formations obligatoires

Vous aurez accès à des formations en lien avec la citoyenneté tout au long de votre engagement.

Tutorat et accompagnement

Votre tuteur sera Madame Clotilde BENOIT, directrice des services de greffe au TJ de Marseille.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire

Service administratif régional judiciaire d'Aix-en-Provence. Pour tout renseignement : [e-mail]

Localisation de la mission

Tribunal judiciaire de Marseille - Caserne du Muy

Directrice des services de greffe, cheffe de pôle civil

En pratique

• 1 volontaire recherché
• Accessible aux plus de 18 ans
• 24h à 30h par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
• Actions clés : Soutien, accompagnement

Signaler cette mission

Annonce n°M250012551 publiée le 26 mai 2025