Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au tribunal judiciaire de Brest

COUR D'APPEL DE RENNES - Service Administratif Régional; Brest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un tribunal judiciaire à Brest recherche un volontaire pour améliorer l'accueil du public. La mission inclut l'orientation des justiciables, l'écoute de leurs besoins et l'aide à la compréhension des documents. Les candidats doivent être disponibles 24 à 30 heures par semaine et avoir plus de 18 ans. Une expérience en médiation ou en accueil est un plus.

Qualifications

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
• Aider à lire et comprendre les documents.

Responsabilités

• Faciliter l'accès aux services du tribunal.
• Conduire des enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Accueil

Écoute

Médiation

Description du poste

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au tribunal judiciaire de Brest

1 juillet 2025

Durée : 6 mois

La configuration des locaux du palais de justice de Brest rend très difficile l'accès aux différents services pour le public (plusieurs niveaux, annexes). Le rôle du volontaire est primordial pour orienter et accompagner les justiciables au sein du tribunal.

Votre mission de Service Civique

Il est utile de confier une mission d'accompagnement renforcé des personnes accueillies au palais de justice pour faciliter l'accès à certains services déployés sur plusieurs niveaux.

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction.

Votre mission consiste à accueillir le public avec politesse et bienveillance, à être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire, à aider les personnes à lire et comprendre les documents fournis, à faciliter leurs déplacements au sein de la juridiction, à apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté, à accueillir des groupes scolaires lors de visites liées à la découverte de l'institution judiciaire, à conduire des enquêtes de satisfaction, et à identifier les problématiques récurrentes de l'accueil en formulant des recommandations.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

La justice veille au respect des lois et à la préservation des droits de chacun. Elle fait partie de l'État, représentant le pouvoir judiciaire. La justice a pour première fonction de faire respecter le droit, protégeant ainsi les citoyens et empêchant toute atteinte à leurs droits. Elle intervient aussi pour résoudre des conflits dans divers domaines : famille, travail, logement, voisinage, consommation, etc. En cas de différends, c'est la justice qui intervient pour trancher.

Les missions sont assurées par différents tribunaux :

• Justice civile : conflits entre personnes, associations, entreprises
• Justice pénale : poursuite, jugement et sanction des infractions (contraventions, délits, crimes)
• Justice administrative : résolution des conflits entre citoyens et administration

Contact : Directrice de greffe - [e-mail]

En pratique

• 1 volontaire recherché
• Accessible aux personnes de plus de 18 ans
• 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : tous publics
• Actions clés : transmission, pédagogie, soutien, accompagnement, animation, valorisation, médiation, information

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Annonce n°M250011452 publiée le 16 mai 2025

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