Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au TPE du TJ de LILLE

COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le service civique au TPE du Tribunal pour Enfants à Lille cherche des candidats pour aider à l'accueil et à l'orientation des publics. Les missions consistent à soutenir le personnel judiciaire et à améliorer le service offert aux justiciables, tout en développant des compétences relationnelles. Ce rôle est essentiel pour une meilleure compréhension et assistance des usagers en difficulté, en assurant leur bien-être au sein de la juridiction.

Qualifications

• Être prêt à travailler avec un public en difficulté, notamment des mineurs.
• Accessible aux plus de 18 ans uniquement.
• Pas de condition de diplôme nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public avec politesse et bienveillance.
• Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté.
• Identifier et proposer des améliorations sur l'accueil.

Connaissances

Sens du contact

Écoute

Discrétion

Description du poste

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au TPE du TJ de LILLE

Lille (59)

Durée : 6 mois

Vous serez chargé de différentes missions au sein du TPE (Tribunal pour Enfants) du tribunal judiciaire de Lille. Vous apporterez un soutien aux actions du personnel en place et réaliserez des activités d’orientation pour les justiciables.

Votre mission de Service Civique

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction, conformément aux engagements du service public +.

Accueillir et orienter le public avec politesse et bienveillance. Être à l’écoute des attentes des justiciables et attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez aider les personnes en difficulté, faciliter leurs déplacements au sein de la juridiction (audiences, cabinets des juges pour enfants). Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté. Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et proposer des améliorations en coordination avec votre tuteur. Jouer un rôle d’ambassadeur du service civique.

Capacités d’initiative

Développer son sens du contact et de l’écoute. Faire preuve de discrétion. Être prêt à travailler avec un public en difficulté, notamment des mineurs.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Votre tuteur pourra vous confier d’autres tâches relevant de l’amélioration de l’accueil du justiciable.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Votre action contribue à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant leurs démarches et en rassurant les usagers présents, dans le cadre de la Charte Marianne.

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• 24 à 30 heures par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Enfants, adolescents, adultes, seniors, personnes en situation de handicap, personnes marginalisées ou fragilisées
• Actions clés : Soutien, accompagnement

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Annonce n°M250013672 publiée le 2 juin 2025

Accessible aux jeunes de 16 à 25 ans, élargi à 30 ans pour les personnes en situation de handicap, sans condition de diplôme

Financement : 504,98 € pris en charge par l'État et 114,85 € par l'organisme d'accueil

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