Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au TPE du TJ DE BETHUNE

COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional; Béthune; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service civique proposé par le Tribunal pour enfants (TPE) de Béthune recherche un volontaire pour améliorer l'accueil et l'orientation du public. En tant qu'assistant, vous contribuerez à rassurer les usagers et à faciliter leur interaction avec le système judiciaire. Votre rôle inclura le soutien des usagers en difficulté, le développement de votre sens du contact, et une expérience précieuse de service public.

Qualifications

• Avoir envie de développer le sens du contact et de l’écoute.
• Faire preuve de discrétion.
• Être prêt à travailler avec un public en difficulté.

Responsabilités

• Assister à l'accueil et à l'orientation du public au TPE du TJ de Béthune.
• Faciliter les démarches des utilisateurs en difficulté.
• Identifier et formuler des propositions d’améliorations.

Connaissances

Sens du contact

Écoute

Discrétion

Description du poste

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au TPE du TJ DE BETHUNE

Béthune (62)

1 juillet 2025

6 mois

La mission consiste à assister les agents titulaires en poste auprès du greffe commun du Tribunal pour enfants (TPE) de Béthune.

Votre mission de Service Civique

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne et vous contribuez ainsi à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Accueil du public, l’orienter notamment vers les services ou les salles d'audiences concernés. Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services. Être à l’écoute des besoins des justiciables, attentif à leurs demandes spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous serez amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre. Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté. Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations. Réceptionner les courriers ou les demandes émanant de...

Accueil du public, l’orienter notamment vers les services ou les salles d'audiences concernés. Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services. Être à l’écoute des besoins des justiciables, attentif à leurs demandes spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous serez amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre. Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté. Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations. Réceptionner les courriers ou les demandes émanant de particuliers et en dresser récépissé. Jouer un rôle d’ambassadeur du service civique.

Capacité d’initiative

Avoir envie de développer le sens du contact et de l’écoute, faire preuve de discrétion, se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne.Par votre action, vous contribuez ainsi à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• Plus de 30h par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Enfants, adolescents, Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes marginalisées ou fragilisées
• Actions clés : Soutien, Accompagnement

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Annonce n°M250011804 publiée le 4 juin 2025

de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme

dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil

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