Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public à la CA et au TJ DE DOUAI (SAUJ)

COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional; Douai; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service administratif inter-régional recherche un volontaire en Service Civique pour améliorer l'accueil des usagers au Tribunal judiciaire et à la Cour d'appel de Douai. Vous aurez pour mission d'accueillir, écouter et orienter le public, tout en participant à l'évaluation du service et en proposant des améliorations.

Qualifications

• Accessible aux plus de 18 ans
• Capacité à travailler avec un public en difficulté

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public au service d'accueil unique des justiciables
• Suivre l'activité du SAUJ : flux, demandes, difficultés

Connaissances

Sens du contact

Écoute

Esprit d'équipe

Initiative

Description du poste

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public à la CA et au TJ DE DOUAI (SAUJ)

Douai (59)

Durée : 6 mois

La mission consiste à assister les agents affectés au service d'accueil unique des justiciables (SAUJ) mutualisé pour le Tribunal judiciaire et la Cour d'appel de Douai. Elle concerne principalement l'accueil physique et l'orientation des justiciables.

Votre mission de Service Civique

Dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction, encadrée par la Charte Marianne, vous contribuez à faciliter les démarches des personnes en difficulté et à rassurer les usagers présents.

• Accueillir et orienter le public
• Écouter les attentes des justiciables
• Aider à la lecture et à la compréhension des documents
• Fournir un appui logistique et une aide ponctuelle (constitution de dossiers, pré-vérification des pièces, gestion des stocks)
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations en coordination avec le tuteur
• Participer à l'évaluation du service en recueillant et analysant les questionnaires de satisfaction
• Suivre l'activité du SAUJ : flux de fréquentation, types de demandes, difficultés rencontrées
• Jouer un rôle d’ambassadeur du service civique

Capacités d’initiative

Sens du contact et de l’écoute, discrétion, esprit d'équipe, capacité à travailler avec un public en difficulté.

Informations pratiques sur l'organisme d'accueil

Votre action vise à améliorer l'accueil des publics en juridiction, conformément à la Charte Marianne. Vous faciliterez les démarches et rassurerez les usagers.

• Accessible aux plus de 18 ans
• Durée : 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : enfants, adolescents, adultes, seniors, personnes en situation de handicap, personnes marginalisées ou fragilisées
• Actions clés : soutien, accompagnement

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Annonce n°M250013650 publiée le 2 juin 2025

Pour les 16 à 25 ans, élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme

Rémunération : 504,98 € pris en charge par l'État, 114,85 € par l'organisme d'accueil

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