Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public.

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional; Albi; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Service Administratif Régional de la Cour d'Appel de Toulouse recherche un volontaire pour une mission de Service Civique. Vous contribuerez à améliorer l'accueil des usagers en facilitant leurs démarches et en apportant un soutien logistique. Cette mission de 11 mois vous permettra de développer des compétences relationnelles tout en aidant un public en difficulté.

Prestations

Formations en lien avec le thème de la citoyenneté

Accompagnement par un tuteur

Qualifications

• Envie de développer le sens du contact et de l'écoute.
• Faire preuve de discrétion.
• Se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté.

Responsabilités

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
• Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction.
• Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle aux usagers.

Connaissances

Sens du contact

Écoute

Discrétion

Capacité à travailler avec un public en difficulté

Description du poste

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public

Durée : 11 mois

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction.

Votre mission de Service Civique

Par votre action, vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant leurs démarches et en rassurant les usagers présents.

Votre mission :

1. Accueillir le public avec politesse et bienveillance ;
2. Être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez aider les personnes à lire et comprendre les documents fournis ;
3. Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences et dans les différents services ;
4. Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives) ;
5. Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et proposer des solutions.

Capacités d’initiative

Compétences :

• Envie de développer le sens du contact et de l’écoute ;
• Faire preuve de discrétion ;
• Se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté.

Votre environnement

Formations obligatoires

Tout au long de votre engagement, vous aurez accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.

Tutorat et accompagnement

Vous serez accompagné par un tuteur pour découvrir et réaliser votre service civique.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional

Le tribunal judiciaire juge en matière civile les litiges entre personnes privées et en matière pénale les infractions.

• Accessible uniquement aux plus de 18 ans ;
• Durée : 24h à 30h par semaine ;
• Public bénéficiaire : tous publics ;
• Actions clés : soutien, accompagnement.

Signaler cette mission

Annonce n° M250011537 publiée le 20 mai 2025

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