Aide vérificateur extincteur (H / F / D)

Cabinet de recrutement Étude et Projet; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Coordinateur Delivery pour gérer les demandes de changement et assurer le déploiement des projets techniques. Ce rôle clé nécessite une vision globale des opérations, une forte capacité d'analyse et une expérience dans la coordination de projets au sein d'un environnement technique. Vous serez responsable de la communication avec les chefs de projet, de l'organisation de comités de déploiement, et de la supervision des demandes de service. Si vous êtes proactif et passionné par le service client, cette opportunité vous permettra de jouer un rôle essentiel dans la réussite des projets et d'apporter une valeur ajoutée significative à l'équipe.

Qualifications

• Expérience technique dans un contexte Datacenter IAAS et déploiements informatiques.
• Capacité à travailler en mode projet et piloter des petits chantiers.

Responsabilités

• Déployer des changements applicatifs ou techniques dans différents environnements.
• Produire des rapports d'avancement réguliers sur les incidents et alertes.

Connaissances

Coordination de projets

Analyse technique

Gestion de service client

Proactivité

Formation

Certification ITIL V3

Outils

GLPI

Triskell

Description du poste

Pour notre client, un acteur majeur dans le domaine de la maîtrise de risques, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Delivery qui sera le point d'entrée de toutes les demandes de changement des projets et des demandes techniques opérées. En tant que Coordinateur Delivery, vous devez avoir une vision 360° des changements transverses techniques sur l'intégralité de votre périmètre. Votre rôle consiste également à assurer la traduction technique des besoins exprimés par les chefs de projet et émettre les demandes à travers le Catalogue de Service (intégré aujourd'hui dans GLPI).

MISSIONS

1. Être responsable du déploiement des changements applicatifs ou techniques pour les domaines fonctionnels ou techniques dans les différents environnements sous responsabilité du delivery (Int, Rec, Preprod, Prod, Formation).
2. Superviser les demandes de service à travers le Catalogue publié dans GLPI.
3. Communiquer régulièrement vers le CP sur les délais prévus, l'avancement des demandes dans le catalogue de service et dans gestlive.
4. Porter les sujets techniques dans les Comités Technique (COTECH).
5. Organiser et animer les Comités de déploiement (CODEP, PRECAB) : convier et s'assurer de la disponibilité de qui est nécessaire dans les pôles INFRA / PROD, SSI, CTO, CSU, APPLI (avec l'aide du CP pour mobiliser si nécessaire).
6. Être responsable de la construction des chronogrammes.
7. Pour toute demande, sous la responsabilité du Delivery, le Coordinateur Delivery devra confirmer la charge de travail au CP à l'aide du catalogue de service, puis le CP gèrera la planification et l'affectation dans Triskell avec l'aide des PMOs.
8. S'assurer de la bonne exécution des déploiements poste de Travail (et de leur qualité, par picking) à l'aide du / des Référents Delivery et des acteurs INFRA / PROD en charge de ces déploiements.
9. Remonter aux CPs les besoins d'arbitrage le plus en amont possible.
10. Piloter, à court terme, le traitement des alertes CSU escaladées au pôle appli pour les domaines fonctionnels pour lequel il est rattaché et déclencher / animer les cellules d'urgences / crises sur ces périmètres.
11. Produire un rapport d'avancement régulier, et s'assurer de la mobilisation des acteurs nécessaires à la résolution des incidents liés aux alertes remontées.
12. Porter les exigences d'exploitabilité exprimées par les pôles INFRA / PROD.

Profil candidat :

Vous avez une expérience technique concrète dans un contexte Datacenter IAAS et dans les déploiements informatiques (poste de travail). Vous avez une bonne compréhension des notions de MEP et des notions d'environnements multiples (DEV => PROD). Vous avez un esprit d'analyse technique et synthétique. Vous avez une expérience réussie dans de la coordination intra-DSIV. Vous êtes force de proposition et êtes orienté contribution et proactivité. Vous êtes en capacité de travailler en mode projet et de piloter des petits chantiers. Vous avez une grande implication dans le service client. Une certification ITIL V3 est un plus.