AIDE CHARGE D'ASSISTANCE H/F

Mapiaule; Valence-en-Poitou; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la banque et de l'assurance recherche des conseillers commerciaux pour un poste à responsabilité durant la saison estivale. Les candidats doivent posséder un bon niveau de culture générale et d'excellentes compétences en communication. Le rôle implique la gestion d'appels de clients dans divers domaines tels que l'automobile et le voyage, tout en adhérant aux standards de qualité de notre service. Rejoignez une équipe motivée et bénéficiez d'une expérience enrichissante et formatrice.

Qualifications

• Débutant(e) ou expérimenté(e) dans les métiers de service ou en téléphonie.
• Maîtrise courante d'une langue étrangère (anglais, espagnol, etc.).
• Familier(ère) des outils bureautiques, rigoureux(se) et organisé(e).

Responsabilités

• Prendre en charge les appels de clients en difficulté.
• Mettre en place des solutions d'assistance adaptées.
• Respecter la qualité de service et les procédures internes.

Connaissances

Communication orale

Sensibilité service client

Travail en équipe

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Référence : AAVLsaison 2018

Fonction : Commercial / Vente / Conseiller / Accueil / Animation / Promotion

Secteur d'activité : Banque / Assurances / Finance

Localisation : Chatillon (92)

Type de contrat : CDD / Temps plein

Durée : 1 à 3 mois

Date de début : 04/06/2018

Niveau : Bac+2/3 (L)

Rémunération : de 20000 à 25000 € / an

Nombre de postes à pourvoir : 200

L'entreprise

AXA PARTNERS France, partenaire de l'urgence comme du quotidien, met chaque jour toute son énergie au service de ses clients. Notre vocation : aider, secourir et parfois sauver. Parce que chacun peut avoir besoin d'assistance, que l'on soit au bout du monde ou à son domicile, nous proposons une offre de service organisée autour de 4 lignes métiers : Automobile, Voyage, Santé et Domicile. Couplée à une présence internationale et à un fort ancrage régional, notre structure réactive évolue en phase avec les attentes de ses clients. Filiale à 100% du groupe AXA, avec 1,5 milliard d'euros de chiffre d'affaires, 8000 collaborateurs répartis sur les 5 continents et intervenant dans 200 pays, AXA Partners France fait aujourd'hui partie des leaders mondiaux du secteur de l'assistance. Vous recherchez un job d'été, dynamique, formateur et enrichissant ? Venez rejoindre nos équipes !

Le poste

Mission :
Vous aurez pour mission la prise en charge des appels de nos clients en difficulté en France ou à l'étranger dans l'un de nos 4 grands métiers : l'Automobile, le Voyage, la Santé et le Domicile.
Vous mettrez en place une solution d'assistance adaptée dans le respect de notre qualité de service et de nos procédures internes.

Le profil

Profil recherché :
Débutant(e) ou expérimenté(e) dans les métiers de service ou en téléphonie, familier(ère) des outils bureautiques, vous avez un bon niveau de culture générale, une excellente communication orale et vous êtes sensible à la qualité de service client.
Rigoureux(se), autonome, organisé(e), vous avez le goût du travail en équipe.
La maîtrise courante d'une langue étrangère (anglais, espagnol, portugais, turc...) est requise.

Poste basé à Chatillon (station de métro Châtillon-Montrouge - Ligne 13 et T6).

Le travail s'organise en horaires décalés sur l'amplitude 7h30-23h30 du lundi au dimanche (base 35 heures hebdomadaires). Temps plein obligatoire.
Poste à pourvoir entre début juin et fin septembre (2 mois minimum, août obligatoire).

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