Aide Chargé d'Assistance H/F

AXA Partners France; Malakoff; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale dynamique recherche des Aides-Chargé.e.s d’Assistance pour un été enrichissant à Malakoff. Ce rôle vous permettra de vous sentir utile tout en développant vos compétences en communication et en gestion des urgences. Vous serez formé.e pour utiliser un outil dédié à la gestion des appels et aurez l'opportunité de travailler dans une ambiance conviviale. Avec un salaire attractif et une formation complète, cette expérience valorisante vous préparera à un avenir prometteur dans le secteur de l'assistance. Rejoignez une équipe sympathique et faites de cet été un moment mémorable!

Prestations

Formation complète de 2 semaines

Ambiance de travail conviviale

Expérience valorisante

Salaire attractif

Qualifications

• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence.
• Compétences en communication en français et en langues étrangères.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et collecter les informations nécessaires.
• Proposer des solutions d’assistance adaptées aux clients.
• Assurer le suivi des opérations d’assistance en France et à l’international.

Connaissances

Écoute

Empathie

Communication orale

Communication écrite

Gestion du stress

Formation

Minimum C1 en langues étrangères

Outils

Outil de gestion des appels

Description du poste

AXA Partners France recrute des Aides-Chargé.e.s d’Assistance (H/F) – Malakoff (92)

(Anglais/Espagnol/Portugais/Arabe/Turc/Italien/Allemand)

Tu recherches un job d’été qui a du sens et dans lequel tu apprends tous les jours sans jamais t'ennuyer ?

Tu es au bon endroit!

AXA Partners France est une entité internationale d'AXA, qui conçoit et déploie des solutions pour des partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

Nous repoussons sans cesse nos limites pour aller au-delà de leurs attentes et être à leurs côtés au quotidien comme dans l’urgence.

Ta mission, si tu l’acceptes:

• Réceptionner les appels
• Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
• Identifier et vérifier les garanties des contrats
• Proposer des solutions/services d’assistance adaptés et en lien avec les garanties prévues dans leurs contrats
• Assurer le suivi des opérations d’assistance en France et à l’international
• Utiliser un outil dédié à la gestion des appels, au traitement et suivi des dossiers sur lequel tu seras formé.e

Ce job est fait pour toi:

• Tu aimes te sentir utile, être dans l’action et que la pression et l’urgence ne te font pas peur
• Tu possèdes des qualités d’écoute, d’empathie et tu es à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit
• Tu es disponible entre le 02/06/2025 et le 30/09/2025 (2 mois de contrat minimum, incluant les mois de juillet et août).
• Au niveau des amplitudes horaires 2 choix s’offrent à toi:
• Tu es plutôt du “jour” : 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un week-end et demi travaillé par mois).
• Tu es plutôt “de la night” : 23h15/7h45.
• Tu maîtrises couramment le français ainsi qu’une ou plusieurs langues étrangères (anglais, espagnol, arabe, portugais, turc, italien ou allemand) – minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence.

Les + de ce job?

• Un salaire mensuel attractif de 2028€ brut sans compter les majorations.
• Une formation complète de 2 semaines pour faire de toi l’aide chargé.e d’assistance de demain.
• Une équipe dynamique et très sympathique qui te fera passer un été mémorable dans une bonne ambiance.
• Une belle expérience valorisante (et valorisable !) au sein d’une entreprise internationale.

AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion.