AIDE CHARGE D'ASSISTANCE H/F

Mapiaule; Châtillon; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et formatrice recherche des conseillers pour rejoindre ses équipes. Vous serez en charge de répondre aux appels de clients en difficulté, offrant assistance dans les domaines de l'automobile, du voyage, de la santé et du domicile. Ce poste, basé à Châtillon, nécessite une excellente communication et une sensibilité au service client. Si vous êtes rigoureux, autonome et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un leader mondial dans le secteur de l'assistance et faites la différence dans la vie des clients.

Qualifications

• Débutant ou expérimenté dans les métiers de service ou téléphonie.
• Excellente communication orale et sensibilité à la qualité de service.

Responsabilités

• Prise en charge des appels clients en difficulté.
• Mise en place de solutions d'assistance adaptées.

Connaissances

Communication orale

Service client

Autonomie

Travail en équipe

Outils bureautiques

Langue étrangère (anglais, espagnol, etc.)

Formation

Bac+2/3

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Référence : AAVLsaison 2018

Fonction : Commercial / Vente / Conseiller / Accueil / Animation / Promotion

Secteur d'activité : Banque / Assurances / Finance

Localisation : Chatillon (92)

Type de contrat : CDD / Temps plein

Durée : 1 à 3 mois

Date de début : 04/06/2018

Niveau : Bac+2/3 (L)

Rémunération : de 20000 à 25000 € / an

Nombre de postes à pourvoir : 200

L'entreprise

AXA PARTNERS France, partenaire de l'urgence comme du quotidien, met chaque jour toute son énergie au service de ses clients. Notre vocation : aider, secourir et parfois sauver. Parce que chacun peut avoir besoin d'assistance, que l'on soit au bout du monde ou à son domicile, nous proposons une offre de service organisée autour de 4 lignes métiers, fédératrices de nos compétences : Automobile, Voyage, Santé et Domicile. Couplée à une présence internationale et à un fort ancrage régional, notre structure réactive évolue en phase avec les attentes de ses clients. Filiale à 100% du groupe AXA, avec 1,5 mdEUR de Chiffre d'affaires, 8000 collaborateurs répartis sur les 5 continents et intervenant dans 200 pays, AXA Partners France fait aujourd'hui partie des leaders mondiaux du secteur de l'assistance. Vous recherchez un job d'été, dynamique, formateur et enrichissant ? Venez rejoindre nos équipes !

Le poste

Mission :
Vous aurez pour mission la prise en charge des appels de nos clients en difficulté en France ou à l'étranger dans l'un de nos 4 grands métiers : l'Automobile, le Voyage, la Santé et le Domicile. Vous mettrez en place une solution d'assistance adaptée dans le respect de notre qualité de service et de nos procédures internes.

Le profil :

Profil recherché :
Débutant(e) ou expérimenté(e) dans les métiers de service ou en téléphonie, familier(ère) des outils bureautiques, vous avez un bon niveau de culture générale, une excellente communication orale et vous êtes sensible à la qualité de service client. Rigoureux (se), autonome, organisé(e) vous avez le goût du travail en équipe. La maîtrise courante d'une langue étrangère (anglais, espagnol, portugais, turc...) est requise.

Poste basé à Chatillon (station de métro Châtillon-Montrouge - Ligne 13 et T6).

Le travail s'organise en horaires décalés sur l'amplitude 7h30-23h30 du lundi au dimanche (base 35 heures hebdomadaires). Temps plein obligatoire.
Poste à pourvoir entre début juin et fin septembre (2 mois minimum, août obligatoire).