Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public.

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional; Saint-Gaudens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Service Civique au sein de la Cour d'Appel de Toulouse propose une mission d'aide à l'accueil et à l'orientation du public. Vous jouerez un rôle essentiel en facilitant les démarches des usagers, notamment ceux en difficulté, tout en participant à des formations sur la citoyenneté.

Qualifications

• Avoir envie de développer le sens du contact et de l'écoute.
• Être prêt à travailler avec un public en difficulté.

Responsabilités

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
• Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction.
• Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle aux usagers en difficulté.

Connaissances

Sens du contact

Écoute

Discrétion

Description du poste

Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public

Durée : 7 mois

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction, conformément à la Charte Marianne.

Votre mission de Service Civique

Vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant leurs démarches, notamment pour les personnes en difficulté, et en leur apportant un soutien rassurant.

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
• Être à l’écoute des attentes des justiciables et attentif à leurs besoins spécifiques, en aidant notamment à la lecture et à la compréhension des documents.
• Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour accéder aux audiences et aux différents services.
• Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté.
• Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et proposer des améliorations en coordination avec votre tuteur.
• Accueillir des groupes scolaires lors de visites pour découvrir l’institution judiciaire, en participant à la logistique et à la mise en place d’un cadre adapté.
• Jouer un rôle d’ambassadeur du Service Civique.

Capacités d’initiative

• Avoir envie de développer le sens du contact et de l’écoute.
• Faire preuve de discrétion.
• Être prêt à travailler avec un public en difficulté.

Votre environnement

Formations obligatoires

Vous aurez accès à des formations en lien avec la citoyenneté tout au long de votre engagement.

Tutorat et accompagnement

Un tuteur vous accompagnera pour découvrir et réaliser votre service civique.

L'organisme d'accueil et informations pratiques

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional

Le tribunal judiciaire juge en matière civile (litiges entre personnes privées) et en matière pénale (infractions).

Localisation de la mission

Place du Palais de Justice, 31800 Saint-Gaudens

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• Durée : 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : tous publics
• Actions clés : soutien, accompagnement

Signaler cette mission

Annonce n°M250012355, publiée le 22 mai 2025

Public concerné : jeunes de 16 à 25 ans, étendu à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme

Rémunération : 504,98 € pris en charge par l'État et 114,85 € par l'organisme d'accueil

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