Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public.

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional; Montauban; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Service Administratif Régional du Tribunal judiciaire de Montauban recherche un volontaire en Service Civique pour améliorer l'accueil des usagers. Vous serez chargé d'accueillir le public, d'aider à la compréhension des documents et de faciliter les démarches. Ce rôle est idéal pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences en contact humain tout en contribuant à un service public.

Prestations

Formations en lien avec la citoyenneté

Accompagnement par un tuteur

Qualifications

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement.
• Pas de condition de diplôme requise.
• Pour les 16-25 ans, élargie à 30 ans en situation de handicap.

Responsabilités

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
• Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction.
• Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle aux usagers en difficulté.

Connaissances

Sens du contact

Écoute

Discrétion

Description du poste

Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public

Durée : 7 mois

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction, encadrée par la Charte Marianne. L'envoi d'un CV et d'une courte lettre de motivation est obligatoire.

Votre mission de Service Civique

Par votre action, vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant leurs démarches et en rassurant les usagers présents.

Vos missions principales :

1. Accueillir le public avec politesse et bienveillance
2. Être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez aider les personnes à lire et comprendre les documents fournis
3. Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction
4. Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives, etc.)
5. Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et proposer des améliorations en coordination avec votre tuteur
6. Accueillir des groupes scolaires lors de visites, en participant à la logistique et à la mise en place d’un cadre adapté aux jeunes publics
7. Jouer un rôle d'ambassadeur du Service Civique

Capacités d’initiative

• Avoir envie de développer le sens du contact et de l’écoute
• Faire preuve de discrétion
• Être prêt à travailler avec un public en difficulté

Votre environnement

Formations obligatoires

Vous bénéficierez de formations en lien avec la citoyenneté tout au long de votre engagement.

Tutorat et accompagnement

Vous serez accompagné par un tuteur pour découvrir et réaliser votre service civique.

Organisme d'accueil et informations pratiques

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional

Le tribunal judiciaire juge en matière civile entre particuliers et en matière pénale pour les infractions.

Localisation de la mission

Tribunal judiciaire de Montauban, 5 place du Coq, 82000 Montauban

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : tous publics
• Actions clés : soutien, accompagnement

Signaler cette mission

Annonce n°M250011874, publiée le 20 mai 2025

Pour les 16-25 ans, élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme

Financement : 504,98 € pris en charge par l'État et 114,85 € par l'organisme d'accueil

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