Aide à l’accueil, à l’information et à l’orientation du public.

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional; Castres; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Service Administratif Régional du tribunal judiciaire de Toulouse recherche un volontaire pour améliorer l'accueil des usagers. Vous serez en charge d'accueillir le public, de les aider dans leurs démarches et de proposer des améliorations. Ce service civique de 7 mois offre une expérience enrichissante avec des formations et un accompagnement.

Prestations

Formations en lien avec la citoyenneté

Accompagnement par un tuteur

Qualifications

• Envie de développer le sens du contact et de l’écoute.
• Prêt à travailler avec un public.

Responsabilités

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance.
• Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction.
• Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle aux usagers.

Connaissances

Sens du contact

Écoute

Discrétion

Description du poste

Aide à l’accueil, à l’information et à l’orientation du public

Castres (81)

Durée : 7 mois

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction, encadrée par la Charte Marianne. L'envoi d'un CV et d'une courte lettre de motivation est obligatoire.

Votre mission de Service Civique

Par votre action, vous contribuerez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant leurs démarches et en rassurant les usagers présents.

Vos missions :

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance
• Être à l’écoute des attentes des justiciables et attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire et comprendre les documents fournis
• Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction
• Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives, etc.)
• Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et proposer des améliorations

Capacités d’initiative

Compétences requises :

• Envie de développer le sens du contact et de l’écoute
• Discrétion
• Prêt à travailler avec un public

Votre environnement

Formations obligatoires

Vous bénéficierez de formations en lien avec la citoyenneté tout au long de votre engagement.

Tutorat et accompagnement

Vous serez accompagné par un tuteur pour découvrir et réaliser votre service civique.

Informations pratiques sur l’organisme d’accueil

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional

Le tribunal judiciaire juge en matière civile (litiges entre personnes privées) et en matière pénale (infractions).

• Accessible aux personnes de plus de 18 ans
• Durée : 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : Tous publics
• Actions clés : Soutien, accompagnement

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Annonce n°M250011875 publiée le 20 mai 2025

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