AI-First IT Service Delivery Lead (Junior)

Accenture France

Paris

Hybride

EUR 90 000 - 120 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Accenture France recrute un Infrastructure Delivery Lead à Paris pour assurer la gestion opérationnelle des services d’infrastructure IT et veiller au respect des SLA contractuels. Vous coordonnez les équipes techniques et préparez les rapports de performance afin d’optimiser les services livrés.

Vous contribuerez à l’adoption de pratiques AI-First, en intégrant l’IA, GenAI, l’AIOps et l’automatisation intelligente pour améliorer l’efficacité, la qualité et l’expérience utilisateur dans un

Qualifications

Bonne compréhension des principes ITIL (Incident/Problem/Change/Service Level).
Connaissance des outils ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).
Connaissances de base des composants d’infrastructure (serveurs, réseaux, cloud, postes).
Excellentes capacités d’organisation et gestion de priorités.
Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes.
Esprit analytique pour interpréter les données de performance.
Forte orientation client et qualité de service.

Responsabilités

Gérer opérationnellement les services d’infrastructure IT et veiller au SLA contractuel.
Coordonner les équipes techniques et préparer les rapports de performance.
Participer à l’adoption de pratiques AI-First et à l’intégration de l’IA, GenAI et AIOps dans les opérations.