Agents d’Accueil Plaisance saisonniers H/F

CCI Nice Côte d’Azur; Golfe-Juan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un port familial à Golfe-Juan recherche des Agents d’Accueil Plaisance saisonniers H/F pour la saison estivale. En tant qu'interlocuteur principal pour les plaisanciers, vous assurerez un accueil de qualité, gérerez les demandes clients et participerez aux tâches d'entretien. Une expérience en relation client est souhaitée, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste propose des horaires adaptés et nécessite une disponibilité pendant les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Disponibilité les week-ends et jours fériés requise.
• Une première expérience en accueil ou relation clientèle souhaitée.
• Connaissance des pôles touristiques de la Côte d’Azur est un plus.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients au port.
• Promotion des services du port et traitement des demandes clients.
• Vérification des états de propreté du port et intervention technique.

Connaissances

Relation client

Maîtrise de l'anglais

Savoir travailler en équipe

Outils

Outlook

Pack Office

Description du poste

Agents d’Accueil Plaisance saisonniers H/F

Publié le 18 février 2025

Secteur d'activité

Accueil - Portuaire

Type de contrat

Saisonnier

Localisation

Avec ses 805 postes d’amarrage et sa capacité d’accueil de bateaux jusqu’à 34 mètres, le Vieux Port de Golfe-Juan est un port familial et convivial.

Attractif et humain, il propose à ses clients et visiteurs une qualité de séjour unique, dans un écrin exceptionnel.

L’approche de l’été représente le temps fort de l’année pour l’activité des ports. L’accroissement important de la fréquentation est le moment idéal pour assurer un service de qualité auprès de nos clients. Le saisonnier est considéré comme l’un des premiers interlocuteurs de nos clients. Il permet également d’avoir un œil neuf sur nos activités portuaires.

Les missions

Au sein du bureau du port, vous serez amené(e) à effectuer des tâches d’accueil, d’amarrage, d’entretien et d’information aux usagers.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Promotion des services du port (pavillon vert, offre de service)
• Traitement de la boite mail du Port
• Saisie des demandes dans le logiciel, mise à jour des fiches clients et bateaux et facturation
• Mise à jour de la base client
• Diverses tâches administratives

Sur le terrain

• Réalisation du pointage et traitement du plan d’eau dans le logiciel
• Orientation des plaisanciers sur le poste d’amarrage et accueil à quai des navires
• Récupération des documents du navire et traitement
• Tour de vérification des états de propreté du port
• Salabrage du plan d’eau
• Campagne de sensibilisation des plaisanciers (Pavillon vert)
• Interventions ponctuelles (traitement de pollution, vérification d’amarrage par fort vent, intervention technique, etc)

Amplitude horaire : 07h00-15h00 / 12h00-20h00

Disponibilité requise pendant les week-end et les jours fériés

Le profil

• Disponibilité les week-ends & jours fériés et sur les amplitudes précisées
• Avoir une première expérience dans l’accueil et/ou en relation avec une clientèle exigeante (la connaissance des pôles touristiques de la Côte d’Azur est un plus)
• Très bonne maitrise de l’anglais + autre langue appréciée
• Maîtrise outlook et pack-office

Les aptitudes

• Qualités relationnelles (travail en équipe et relation client)
• Rigueur et qualité de service
• Tempérament sportif (résistance à la chaleur en extérieur)