Agentes de Atención Al Cliente Para España H/F

WINAMAX; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante au cœur de Paris, où vous serez l'ambassadeur de la marque, aidant les clients à naviguer dans le monde du poker et des paris sportifs. Ce poste dynamique au sein d'une équipe jeune et enthousiaste vous permettra de mettre à profit votre passion pour le jeu en ligne tout en offrant un service client exceptionnel. Avec un environnement de travail unique et des avantages attractifs, cette opportunité est parfaite pour ceux qui souhaitent allier travail et plaisir. Si vous êtes prêt à relever des défis dans un cadre stimulant, cette position est faite pour vous.

Prestations

Salle de sport

Salle de jeux vidéo

Barbecue

Boissons gratuites

Mutuelle de qualité

6 semaines de congés payés

Restaurant d'entreprise

Participation à des conférences techniques

Qualifications

• Maîtrise native de l'espagnol et excellente rédaction.
• Expérience pratique du poker et des paris sportifs en ligne.
• Capacité à travailler en horaires décalés, y compris la nuit.

Responsabilités

• Répondre aux questions et demandes des clients parlant espagnol.
• Gérer des comptes et traiter des réclamations.
• Appliquer les principes de marketing relationnel via divers canaux.

Connaissances

Espagnol

Service client

Rédaction en espagnol

Connaissance du poker

Outils bureautiques

Formation

Expérience en relation client

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Il y a 1 jour. Faites partie des 25 premiers candidats.

Utilisez l’IA pour évaluer si votre profil correspond

Obtenez des conseils générés par l’IA sur cette offre d’emploi et d’autres fonctionnalités exclusives.

Identifiez-vous pour accéder à des conseils générés par l’IA

Identifiez-vous pour évaluer vos compétences

Identifiez-vous pour personnaliser votre CV

Missions

DESCRIPTION DU POSTE

Vous ferez partie de l'équipe du Service Client de Winamax, où votre mission sera de répondre aux questions et demandes de nos clients (et potentiels clients) parlant espagnol. Que ce soit pour résoudre des problèmes de données, donner des conseils, gérer des comptes ou traiter des réclamations, vous serez là pour aider !

Votre objectif sera de mieux leur faire comprendre nos promotions de poker et paris sportifs, et leur montrer comment optimiser l’utilisation de nos outils de jeu.

De plus, vous jouerez un rôle clé dans notre stratégie de marketing relationnel, en appliquant ses principes via tous nos canaux de communication : email, réseaux sociaux, et même lors d’événements en présentiel.

En tant qu’ambassadeur/datrice de la marque, votre défi sera de garantir un service de qualité, qui non seulement répond à leurs besoins, mais leur donne envie de rester avec nous à long terme.

Profil

REQUIS

• Disponibilité immédiate pour rejoindre l’équipe.
• Maîtrise native de l’espagnol.
• Expérience pratique du poker et des paris sportifs en ligne sur des sites espagnols, avec une bonne connaissance de leur terminologie et des attentes des joueurs et parieurs en Espagne.
• Excellente rédaction en espagnol, notamment en orthographe, grammaire, conjugaison et syntaxe.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’Internet, avec une rapidité de frappe.
• Parlez français ou anglais (le français étant la langue de travail chez Winamax), et souhaitez faire de votre passion du jeu en ligne votre métier.
• Une première expérience dans la relation à distance avec des clients, avec les qualités suivantes : sens du service client, esprit d’équipe et implication.

Il est crucial que votre situation personnelle vous permette de travailler en horaires décalés, y compris la nuit et le week-end.

Informations supplémentaires

• Poste à temps plein à Paris, France.
• Langue de travail : français ou anglais.
• Cours de français si nécessaire.
• Journée de 35 heures par semaine.
• Travail en rotation (nuit et week-end inclus).
• Rémunération brute comprenant un salaire fixe et une partie variable pouvant atteindre 500€.

Processus de sélection

Le processus se déroulera en espagnol. Pour postuler, vous devrez envoyer votre CV et une lettre de motivation en français ou en anglais.

Les étapes :

• Entretien vidéo initial en espagnol.
• Si pré-sélectionné, test écrit.
• Si réussi, entretien en personne avec le manager à Paris.

Infos complémentaires

Pourquoi rejoindre Winamax ?

• Esprit startup, équipes jeunes et dynamiques.
• Environnement de travail unique au centre de Paris (salle de sport, salle de jeux vidéo, barbecue, boissons gratuites).
• Salaire compétitif.
• Intérêt et participation.
• Mutuelle de qualité.
• 6 semaines de congés payés.
• Restaurant d'entreprise.
• Participation à des conférences techniques.

Divertissement : fêtes régulières organisées par notre CSE (poker, gaming, raclette).

Description de l'entreprise

Winamax propose une plateforme de jeux en ligne permettant à plus de 6 millions de membres en France, Espagne et Allemagne de pratiquer leur passion du poker et des paris sportifs.

Opérateur innovant, le succès de Winamax résulte d’un travail approfondi en marketing, communication, technique et technologie.

Ce qui distingue Winamax ? Un ton humoristique décalé et de meilleures cotes. La réussite de Winamax repose sur sa culture du jeu et surtout sur l’excellence de son équipe. Faire partie de l’équipe Winamax, c’est vivre une expérience humaine dans une ambiance conviviale et un environnement de travail agréable !