Agente ou agent à l’accueil et aux renseignements

Ville de Val-d'Or; Émeringes; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Val-d'Or recrute pour un poste axé sur l’accueil, le service à la clientèle et la gestion des plateaux sportifs. Vous assurerez l’accueil, accompagnerez les usagers et gérerez les réservations et ventes via les logiciels spécialisés.

Le poste exige au moins un an d’expérience en service à la clientèle, un DES ou équivalent, et une dispo pour travailler jours, soirs et fins de semaine. Permis de conduire nécessaire et connaissance des systèmes mentionnés est un atout.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou formation équivalente exigé.

Responsabilités

• Répondre aux appels et accueillir les clients et locataires en offrant un service de qualité.
• Soutenir les clients et les locataires dans l’utilisation des plateaux sportifs et l’organisation d’événements.
• Installer de façon sécuritaire les équipements sportifs et vérifier les conformités.
• Veiller au respect des règles par les usagers et encaisser les droits d’accès.
• Gérer les inscriptions, locations et réservations via les systèmes LUDIK et IC3.
• Effectuer l’ouverture et la fermeture du bâtiment et préparer les rapports de caisse.
• Former les nouveaux employés et agir comme ressource en l’absence du supérieur.

Connaissances

Service à la clientèle

Organisation et initiative

Ponctualité et fiabilité

Anglais (atout)

Connaissances générales (entretien et.

Formation

DES ou équivalent

Outils

Ludik

IC3

Agendrix

Description du poste

HORAIRE

35 heures

SALAIRE

25.34$

TA CONTRIBUTION

Le lieu de travail est susceptible d’être modifié selon les besoins opérationnels.

• Recevoir les appels téléphoniques, accueillir les clients et répondre à leurs demandes, en offrant un service à la clientèle de qualité;
• Offrir un soutien et une assistance à la clientèle et aux locataires concernant l’utilisation des différents plateaux sportifs, salles, équipements et lors des événements;
• Procéder à l'installation sécuritaire des équipements sportifs, notamment les terrains et les filets, en conformité avec les normes en vigueur;
• S’assurer du respect de la réglementation par les usagers aux différents points de service;
• Encaisser les droits d’accès et remettre les billets appropriés aux clients;
• Vérifier la validité des cartes d’abonnement ou de courtoisie;
• Calculer les recettes journalières et produire les rapports de caisse;
• Effectuer toutes les opérations liées à l’ouverture et à la fermeture du bâtiment;
• Gérer les inscriptions, les ventes, les locations et les réservations de plateaux à l’aide du système informatisé LUDIK et IC3;
• Effectuer toutes les opérations liées à la location d’équipements;
• Assurer le rangement, l’inspection et la réparation des équipements;
• Préparer, réparer et entreposer les équipements;
• Participer à la formation de nouveaux employés;
• Agir comme personne-ressource auprès des préposés durant son quart de travail en l’absence de son supérieur immédiat;
• Gérer les absences imprévues (maladie, urgence, etc;) selon les directives de la direction durant son quart de travail;
• Agir à titre de chef d’équipe à la demande du supérieur immédiat;
• Veiller à l’entretien des lieux intérieurs et extérieurs;
• Compiler les statistiques d’achalandage;
• Effectuer l’inventaire des produits ménagers, de la papeterie et des outils administratifs nécessaires au service d’accueil;
• Créer, mettre en page et imprimer des outils de travail administratif et promotionnel;
• Faire de l’animation d’activités, de façon ponctuelle;
• Communiquer toute situation problématique à son supérieur immédiat;
• Connaître et respecter les politiques en matière de santé et sécurité au travail, ainsi que le programme de prévention;
• Accomplir toutes autres tâches demandées par le supérieur immédiat;

La Candidate Ou Le Candidat Que Nous Recherchons Doit

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou une formation jugée équivalente;
• Avoir une expérience pertinente d’au moins un an dans le domaine du service à la clientèle;
• Avoir le souci de la satisfaction du citoyen;
• Posséder un bon sens de l’organisation et de l’initiative;
• Posséder des habiletés manuelles et une bonne dextérité;
• Être ponctuel et fiable;
• Être disposé à travailler les jours, les soirs et les fins de semaine;
• Posséder un permis de conduire valide;
• Avoir des connaissances en entretien et réparation d’équipements sportifs;
• Connaissance des logiciels Ludik, IC3 et Agendrix – un atout;
• Détenir une certification de premiers soins à jour – un atout;
• La connaissance de l’anglais est considérée comme un atout.

FIN DE L'AFFICHAGE

20 novembre 2026