Agent technique et Commercial Métro F/H

KEOLIS limited; Rennes; Sur place; EUR 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur majeur de la mobilité partagée en tant qu'Agent Technique et Clientèle du Métro. Ce poste dynamique vous permettra de garantir la qualité de service dans les stations tout en interagissant avec les voyageurs. Vous serez au cœur de l'innovation en mobilité, participant à des projets tels que le déploiement de bus électriques et l'ouverture de nouvelles lignes de métro. Si vous êtes curieux, rigoureux et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. De plus, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive et d'avantages attractifs.

Prestations

Prime d'ancienneté

Titres restaurant

Mutuelle

Forfait mobilité

Avantages CSE

Qualifications

• Diplôme technique requis ou expérience professionnelle pertinente.
• Capacité à appliquer des procédures avec réactivité.

Responsabilités

• Assurer la qualité de service et la propreté des stations.
• Superviser les équipements informatiques et coordonner la maintenance.

Connaissances

Relation client

Maintenance technique

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BEP/CAP

Bac +2/3 dans un domaine technique

Outils

Systèmes informatiques

Description du poste

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Présentation de Keolis

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Keolis Rennes

Keolis Rennes est une filiale du Groupe Keolis. Notre entreprise exploite le réseau STAR, le service HANDISTAR, ainsi que le vélo et le covoiturage de Rennes Métropole. Plus de 1000 collaborateurs travaillent à Rennes pour desservir 43 communes (environ 450 000 habitants) et participer à des projets innovants de mobilité (ouverture d'une 2ème ligne de métro, déploiement de bus électriques, etc.).

Poste d'Agent Technique et Clientèle du Métro (IQS)

Vous assurez une veille active des systèmes métro et équipements de station, ainsi qu’un rôle commercial et d’informations auprès des voyageurs. Vous garantissez la qualité de service dans les stations sous votre responsabilité, veillez à la propreté, au bon fonctionnement des installations (escaliers mécaniques, ascenseurs, etc.), et intervenez en cas d’incidents ou anomalies.

En station, vous êtes un relai d’information, aidant et renseignant les voyageurs tout en assurant leur sécurité. Lors de vos missions au PCC, vous supervisez les équipements informatiques et coordonnez les interventions de maintenance.

Une présentation du métier est disponible via ce lien : https://youtu.be/bdee0o2Vwb0 et une fiche métier ici : https://www.datocms-assets.com/97186/1690360193-iqs_v1_01012022_cfe.pdf

* Intervenant Qualité Service.

Profil recherché

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau BEP/CAP à Bac +2/3 dans un domaine technique (maintenance, production, industrialisation, etc.) ou par expérience professionnelle pertinente dans un secteur avec relation client. Vous êtes curieux(se), possédez des qualités relationnelles et humaines, et aimez travailler en équipe.

Vous êtes vigilant(e) face à un environnement technique, rigoureux(se), et capable d’appliquer des procédures avec réactivité. La connaissance d’un environnement technique et informatique est souhaitée. Le poste implique des déplacements à pied, du travail en station debout prolongée, et de la petite manutention.

Ce que nous proposons

• CDI à temps plein (travail en cycle)
• Rémunération : 33 667,4 € brut annuel sur 13 mois
• Avantages : prime d'ancienneté dès 6 mois, titres restaurant (valeur de 11,97€, dont 7,18€ à la charge de l'entreprise), mutuelle, forfait mobilité, avantages CSE
• Localisation : garages ateliers des métros, déplacements sur Rennes et sa métropole
• Date de prise de poste : septembre 2025

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant le Groupe Keolis, vous intégrez un groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs et soucieux des enjeux sociétaux et environnementaux, notamment :

• Devenir leader de la mobilité bas carbone et améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions, optimisation énergétique)
• Politiques fortes en diversité et non-discrimination (label GEEIS, charte diversité)