Agent Support Opérations – Collectes et Suivi des Expéditions

FedEx; Portes-lès-Valence; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attrayante

Formation pour vous aider à démarrer

Ressources d’apprentissage étendues

Programme d’aide aux frais de scolarit

Programme d’aide aux employés et à la/

Expédition à tarif réduit pour les em

Excellentes opportunités de carrière

Résumé du poste

FedEx est une des plus grandes entreprises de transport express et recrute des agents de soutien aux opérations à Portes-lès-Valence. Vous assurerez la préparation et le suivi des tournées, garantissant la collecte et la livraison des colis dans les délais.

Vous répondrez aux appels clients, enquêterez sur les expéditions ou collectes échouées, et saisirez les données dans le système interne. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d’un parcours de formation et d’opportunités de carrière.

Qualifications

• Expérience ou sens du service client souhaité.

Responsabilités

• S’assurer que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps
• Répondre aux appels entrants des clients en ce qui concerne les demandes de collecte d’envois et les demandes de livraison
• Vérifier et enquêter sur les expéditions, les livraisons ou les collectes échouées si nécessaire ; Prioriser et réattribuer les livraisons échouées pour la livraison du lendemain
• Saisir les données dans notre système de suivi interne
• Établir une communication et une collaboration claires et efficaces avec l’équipe, votre responsable et les autres postes d’exploitation
• Respecter les processus, procédures et contrôles de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide avec des délais stricts
• Capacité à gérer efficacement son propre temps avec le souci du détail

Description du poste

FedEx est une des plus grandes entreprises de transport express et recrute des agents de soutien aux opérations à Portes-lès-Valence. Vous assurerez la préparation et le suivi des tournées, garantissant la collecte et la livraison des colis dans les délais.

Vous répondrez aux appels clients, enquêterez sur les expéditions ou collectes échouées, et saisirez les données dans le système interne. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d’un parcours de formation et d’opportunités de carrière.