agent support aux opérations associates

FedEx; Sorgues; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

FedEx recherche un agent d'assistance opérationnelle pour coordonner des opérations quotidiennes, y compris la saisie de données et le service client. Vous serez responsable de garantir la livraison des colis à temps et de répondre aux attentes des clients. FedEx offre une rémunération attrayante et de nombreuses possibilités d'apprentissage.

Prestations

Formation initiale

Ressources d'apprentissage étendues

Programme d'assistance aux employés

Expédition à tarif réduit

Opportunités de carrière exceptionnelles

Qualifications

• Bonne communication et compétences sociales.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide.
• Compétence en gestion du temps et attention aux détails.

Responsabilités

• Coordonner les opérations quotidiennes.
• Répondre aux demandes des clients.
• Saisir les données dans le système interne de suivi.
• Vérifier les livraisons et réaffecter les priorités.
• Collaborer avec l'équipe et respecter les procédures.
• Assurer une communication claire et efficace.

Connaissances

Communication

Gestion du temps

Attention aux détails

Description du poste

Agent : effectue des tâches administratives et coordonne des opérations quotidiennes, qui peuvent inclure la saisie de données, les activités de traçage, les activités Dispatch et le service Client local. Bien que les tâches opérationnelles fassent partie du rôle de la fonction, la majeure partie du temps est consacrée aux activités au bureau. Peut être amené à réaliser d'autres tâches à la demande de l’employeur

Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe d'agents d'assistance opérationnelle.

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Nous travaillons à chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de quelqu'un. Notre équipe de passionnés sait que son travail quotidien est inestimable pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Forte de 530 000 membres, notre équipe est aussi diversifiée que le monde que nous servons. Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons bien. Notre champ d'action est vaste et nos rêves le sont tout autant. Rejoignez-nous et écrivons ensemble notre prochain chapitre.

Ce que vous ferez :

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d'enlèvement d'envois et les demandes de livraison.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons ou les enlèvements qui n'ont pas abouti, le cas échéant ; établir des priorités et réaffecter les livraisons qui n'ont pas abouti à la livraison du jour suivant.
• Saisir les données dans notre système de suivi interne
• Assurer une communication et une collaboration claires et efficaces avec l'équipe, votre responsable et d'autres postes d'exploitation.
• Respecter les processus, procédures et contrôles de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Qu'apportez-vous avec vous ?

• Bonne communication et compétences sociales
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts
• Capacité à gérer efficacement son temps et à prêter attention aux détails.

Ce que nous offrons :

• Une rémunération attrayante
• Une formation initiale et des possibilités d'apprentissage en cours d'emploi
• Des ressources d'apprentissage étendues pour développer vos compétences et vos connaissances
• Programme d'aide à la scolarité (
• applicable aux postes FedEx avec un contrat permanent)
• Programme d'assistance aux employés pour vous et votre famille dans les situations difficiles de la vie
• Expédition à tarif réduit pour les employés
• Des opportunités de carrière exceptionnelles
• FedEx est l'une des entreprises les plus admirées au monde et l'une des marques les plus fiables, année après année.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Apportez vos idées, votre individualité et vos rêves à notre communauté mondiale. Sentez-vous bien là où vous travaillez. Choisissez votre carrière - nous sommes prêts à investir dans votre développement. Rejoignez FedEx.

FedEx a développé une philosophie qui place l’individu au premier plan, et que nous prenons très au sérieux. En tant qu’employeur, nous prônons l’égalité des chances professionnelles et pouvons nous targuer de disposer d’un personnel diversifié et inclusif auquel nous offrons des possibilités d’évolution.

Notre société

FedEx est l’une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, FedEx propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Nous répondons aux besoins de ce réseau mondial grâce aux membres incroyables de l’équipe FedEx, qui ont pour tâche de faire de chaque mission confiée à FedEx une expérience hors du commun.

Notre philosophie

La philosophie People-Service-Profit (P-S-P) décrit parfaitement les principes qui régissent la moindre décision, politique ou activité de FedEx. FedEx prend soin de son personnel, qui lui offre en retour le service impeccable exigé par les clients, nous assurant ainsi la rentabilité nécessaire pour asseoir notre viabilité future. Le succès de la philosophie People-Service-Profit de notre société tient essentiellement au fait que nous bouclons la boucle, en réinjectant les bénéfices dans nos activités et en investissant dans notre personnel.

Nous devons notre réussite au sein de notre secteur d’activité à nos employés. Au travers de notre philosophie P-S-P, nous avons mis en place un environnement de travail qui encourage les membres de l’équipe à faire preuve d’innovation en vue d’offrir un service de qualité optimale à nos clients. Nous veillons à leur bien-être et attachons beaucoup de prix à leurs contributions à l’entreprise.

Notre culture

Notre culture est importante pour de nombreuses raisons et nous faisons en sorte de l’incarner au travers de nos comportements, de nos actions et de nos activités aux quatre coins du monde. La culture et les valeurs de FedEx constituent la pierre angulaire du succès et de la croissance de notre société depuis qu’elle a vu le jour au début des années 1970. Même si d’autres sociétés copient nos systèmes, notre infrastructure et nos processus, notre culture nous rend unique et constitue bien souvent un élément différenciateur tandis que nous rivalisons avec la concurrence et nous développons sur le marché mondial actuel.

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