Agent support aux Opérations

FedEx; Occitanie; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation complète à l’arrivée

Ressources de développement

Programme d’aide à la formation

Opportunités d’évolution

Job summary

FedEx est l’une des plus grandes sociétés internationales de transport express et dessert plus de 220 pays et territoires. Vous évoluerez dans un cadre dynamique, avec des horaires réguliers et une forte orientation service client.

Le poste privilégie l’organisation, la précision et le travail en équipe, tout en demandant autonomie et rigueur au quotidien. Rejoindre FedEx, c’est intégrer une entreprise reconnue mondialement, offrir des solutions efficaces et progresser grâce à une formation

Qualifications

• Capacités de communication et sens relationnel.
• Capacité à travailler sous délais stricts.
• Organisation et gestion des priorités autonome.
• Rigueur et attention aux détails.
• À l’aise avec les outils informatiques et la saisie de données.
• Esprit d’équipe et capacité à prendre des initiatives.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents soient livrés au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et le suivi des livraisons.
• Contrôler et analyser les enlèvements ou livraisons non réalisés et réaffecter les expéditions.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire avec l’équipe, le manager et les autres services opérationnels.
• Appliquer rigoureusement les processus, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Bonne communication

Gestion des délais

Organisation et autonomie

Rigueur et précision

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe et initiative

Job description

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour livrer le colis le plus important de nos clients.

Nos 530 000 collaborateurs à travers le monde savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Aussi diversifiés que les pays et territoires que nous desservons, nous sommes passionnés par notre métier et fiers de ce que nous accomplissons. Notre présence mondiale est immense, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients soient livrés au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d'enlèvement et le suivi de leurs livraisons.
• Contrôler et analyser les enlèvements ou livraisons non réalisés, puis prioriser et réaffecter les expéditions afin de garantir leur traitement dans les meilleurs délais.
• Saisir et mettre à jour les informations dans nos outils internes de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace avec votre équipe, votre manager et les autres agences ou services opérationnels.
• Appliquer rigoureusement les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Votre profil

• Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un excellent sens du relationnel.
• Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique soumis à des délais stricts.
• Vous savez organiser efficacement votre travail et gérer vos priorités de manière autonome.
• Vous faites preuve de rigueur et d'une grande attention aux détails.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données.
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de prendre des initiatives dans votre périmètre de responsabilité.

Ce que nous vous offrons

• Une rémunération attractive.
• Une formation complète dès votre arrivée ainsi que des opportunités d'apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de développement pour enrichir vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d'aide à la formation
• De réelles opportunités d'évolution professionnelle.
• La possibilité de rejoindre l'une des entreprises les plus admirées et les plus reconnues au monde, année après année.

Horaires

Lundi: 06h00 - 13h54 | 00h30 de coupure

Mardi: 06h00 - 13h54 | 00h30 de coupure

Mercredi: 06h00 - 13h54 | 00h30 de coupure

Jeudi: 06h00 - 13h54 | 00h30 de coupure

Vendredi: 06h00 - 13h54 | 00h30 de coupure

FedEx a développé une philosophie qui place l’individu au premier plan, et que nous prenons très au sérieux. En tant qu’employeur, nous prônons l’égalité des chances professionnelles et pouvons nous targuer de disposer d’un personnel diversifié et inclusif auquel nous offrons des possibilités d’évolution.

Notre société

FedEx est l’une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, FedEx propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Nous répondons aux besoins de ce réseau mondial grâce aux membres incroyables de l’équipe FedEx, qui ont pour tâche de faire de chaque mission confiée à FedEx une expérience hors du commun.

Notre philosophie

La philosophie People-Service-Profit (P-S-P) décrit parfaitement les principes qui régissent la moindre décision, politique ou activité de FedEx. FedEx prend soin de son personnel, qui lui offre en retour le service impeccable exigé par les clients, nous assurant ainsi la rentabilité nécessaire pour asseoir notre viabilité future. Le succès de la philosophie People-Service-Profit de notre société tient essentiellement au fait que nous bouclons la boucle, en réinjectant les bénéfices dans nos activités et en investissant dans notre personnel.

Nous devons notre réussite au sein de notre secteur d’activité à nos employés. Au travers de notre philosophie P-S-P, nous avons mis en place un environnement de travail qui encourage les membres de l’équipe à faire preuve d’innovation en vue d’offrir un service de qualité optimale à nos clients. Nous veillons à leur bien-être et attachons beaucoup de prix à leurs contributions à l’entreprise.

Notre culture

Notre culture est importante pour de nombreuses raisons et nous faisons en sorte de l’incarner au travers de nos comportements, de nos actions et de nos activités aux quatre coins du monde. La culture et les valeurs de FedEx constituent la pierre angulaire du succès et de la croissance de notre société depuis qu’elle a vu le jour au début des années 1970. Même si d’autres sociétés copient nos systèmes, notre infrastructure et nos processus, notre culture nous rend unique et constitue bien souvent un élément différenciateur tandis que nous rivalisons avec la concurrence et nous développons sur le marché mondial actuel.

Équité, opportunités et diversité (EO&D)

Chez FedEx, notre plus grand atout est notre personnel. Nous nous engageons à construire un environnement de travail diversifié, équitable et inclusif, et à offrir l’égalité des chances, l’équité et le respect à toutes les personnes, quelles qu’elles soient.

Nous ne tolérons aucune forme de discrimination ou de harcèlement fondée sur la couleur, l’ethnicité, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’âge, les informations génétiques, la citoyenneté, le handicap, la situation matrimoniale, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre ou toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations nationales et internationales. Nous mettons en place des aménagements raisonnables pour les membres de notre équipe et les tiers afin de garantir un accès équitable, l’inclusion et le respect de l’égalité pour toutes les caractéristiques protégées.