Agent Support Aux Opérations

FedEx; Rochecorbon; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation intégration

Ressources formation

Aide financement études

Assistance employés/famille

Tarifs expéditions

Évolution professionnelle

Marque reconnue

Job summary

FedEx est à la recherche d’un Agent Support aux Opérations en France, notamment pour assurer le traitement des envois urgents, répondre aux appels clients et suivre les livraisons. Le poste s’inscrit dans une dynamique d’équipe internationale et exige rigueur, sens du détail et capacité à gérer des délais stricts.

La mission prévoit une intégration avec une formation et des opportunités d’apprentissage sur le terrain, ainsi que des tarifs préférentiels et un accompagnement pour le développement

Qualifications

• Bonnes aptitudes en communication et excellentes qualités relationnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Aptitude à gérer efficacement votre temps tout en faisant preuve de rigueur et d’attention aux détails.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent à destination dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients sur enlèvement et livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement et réaffecter les livraisons non réalisées.
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et une collaboration avec l’équipe et les autres sites.
• Respecter les processus, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Communication

Gestion du temps

Rigueur et attention

Job description

Rejoignez notre équipe d’Agents Support aux Opérations

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. À chaque instant, nous travaillons pour livrer le colis le plus important de la journée de nos clients. Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Avec plus de 530 000 collaborateurs à travers le monde, nous reflétern

Vos Missions

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent à destination au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement lorsque cela est nécessaire ; prioriser et réaffecter les livraisons non réalisées pour une distribution le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration étroite avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Votre Profil

• Bonnes aptitudes en communication et excellentes qualités relationnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Aptitude à gérer efficacement votre temps tout en faisant preuve de rigueur et d’attention aux détails.

Ce Que Nous Vous Offres

• Une rémunération attractive.
• Une formation d’intégration ainsi que des opportunités d’apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide au financement des études (applicable aux postes FedEx sous contrat à durée indéterminée).
• Un programme d’assistance aux employés pour vous et votre famille dans les situations difficiles de la vie.
• Des tarifs préférentiels sur les expéditions FedEx.
• D’excellentes perspectives d’évolution professionnelle.
• FedEx figure, année après année, parmi les entreprises les plus admirées au monde et les marques les plus dignes de confiance.

Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté internationale. Soyez fier(ère) de votre environnement de travail. Choisissez la voie professionnelle qui vous correspond : nous sommes prêts à investir dans votre développement. Rejoignez FedEx. FedEx a développé une philosophie qui place l’individu au premier plan, et que nous prenons très au sérieux. En tant qu’employeur, nous prônons l’égalité des chances professionnelles et pouvons nous targuer de disposer d’un personnel diversifié et inclusif auquel nous offrons des possibilités d’évolution.

Notre société

FedEx est l’une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, FedEx propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Nous répondons aux besoins de ce réseau mondial grâce aux membres incroyables de l’équipe FedEx, qui ont pour tâche de faire de chaque mission confiée à FedEx une expérience hors du commun.

Notre philosophie

La philosophie People-Service-Profit (P-S-P) décrit parfaitement les principes qui régissent la moindre décision, politique ou activité de FedEx. FedEx prend soin de son personnel, qui lui offre en retour le service impeccable exigé par les clients, nous assurant ainsi la rentabilité nécessaire pour asseoir notre viabilité future. Le succès de la philosophie People-Service-Profit de notre société tient essentiellement au fait que nous bouclons la boucle, en réinjectant les bénéfices dans nos activités et en investissant dans notre personnel.

Notre culture

Notre culture est importante pour de nombreuses raisons et nous faisons en sorte de l’incarner au travers de nos comportements, de nos actions et de nos activités aux quatre coins du monde. La culture et les valeurs de FedEx constituent la pierre angulaire du succès et de la croissance de notre société depuis qu’elle a vu le jour au début des années 1970. Même si d’autres sociétés copient nos systèmes, notre infrastructure et nos processus, notre culture nous rend unique et constitue bien souvent un élément différenciateur tandis que nous rivalisons avec la concurrence et nous développons sur le marché mondial actuel.

Équité, opportunités et diversité (EO&D)

Chez FedEx, notre plus grand atout est notre personnel. Nous nous engageons à construire un environnement de travail diversifié, équitable et inclusif, et à offrir l’égalité des chances, l’équité et le respect à toutes les personnes, quelles qu’elles soient.

Nous vous encourageons à postuler même si vous estimez que votre expérience ne correspond pas à tous les aspects de la description du poste, car vous pourriez être exactement la personne que nous recherchons pour ce poste ou pour une autre opportunité.

Nous ne tolérons aucune forme de discrimination ou de harcèlement fondée sur la couleur, l’ethnicité, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’âge, les informations génétiques, la citoyenneté, le handicap, la situation matrimoniale, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre ou toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations nationales et internationales. Nous mettons en place des aménagements raisonnables pour les membres de notre équipe et les tiers afin de garantir un accès équitable, l’inclusion et le respect de l’égalité pour toutes les caractéristiques protégées.