Agent support aux operations

FedEx; La Motte-Servolex; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Agent Support aux Opérations pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des appels clients et de la vérification des livraisons, tout en assurant un service de haute qualité. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, où vos compétences en communication et votre autonomie seront essentielles. Ce poste offre une rémunération sur 13 mois, des tickets restaurant, et la possibilité de travailler dans un cadre réglementaire stimulant. Rejoignez cette équipe pour faire une différence dans le secteur du transport et de la logistique.

Prestations

Tickets restaurant

Rémunération sur 13 mois

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le domaine du transport, logistique ou relation client.
• Aisance sur les outils informatiques et capacité à résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Gérer les appels clients et vérifier les livraisons non effectuées.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi et maintenir une communication efficace.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Expérience dans le transport ou la logistique

Outils

Logiciel de suivi

Description du poste

En tant qu’Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d’une agence dans un environnement dynamique.

Au sein d’une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.

Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l’équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé de tout le fret.

Responsabilités spécifiques à la fonction :

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
• Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes

Profil du candidat souhaité :

• Première expérience souhaitée dans le domaine du transport, logistique ou relation client / fournisseur
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe
• Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails
• Homme / femme autonome et de terrain
• Aisance sur les outils informatiques
• Capacité à résoudre des problèmes
• Anglais souhaité sur activité internationale

Temps de travail : 37h / semaine + 12 RTT

Rémunération sur 13 mois + Tickets restaurant